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CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）是一种利用信息技术来管理企业与客户之间关系的软件系统。它能够帮助企业有效地管理客户信息、提高客户满意度、增加销售收入和市场份额。
CRM系统通常包括以下功能：
CRM系统能够帮助企业实现以下目标：
总之，CRM系统是企业管理客户关系的重要工具，能够帮助企业提高销售收入、市场份额和客户满意度。
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