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舆情是指社会公众对于某一特定事件、问题、组织或个人的态度、意见、评价等的集合体。它是公众舆论的一种表现形式，可以通过各种渠道和媒体传播，包括新闻报道、社交媒体、论坛讨论等。
舆情管理是指对舆情进行全面、客观、及时地监测、分析和应对的一种管理活动。舆情管理的目标是了解公众对于相关事件、问题、组织或个人的看法，及时发现和解决可能引起负面影响的问题，同时也可以通过积极引导舆论来塑造正面形象。
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