作为SaaS点评网的跨境电商ERP选型顾问，我将从专业客观的角度来回答你的问题：“店小秘和阿里旺旺有什么区别。”
店小秘和阿里旺旺都是用于跨境电商的即时通讯工具，但它们在功能和使用场景上有一些区别。
店小秘是由淘宝推出的一款专为卖家服务的即时通讯工具。它主要用于淘宝店铺的客服沟通和订单管理。店小秘可以帮助卖家快速回复客户的咨询和处理订单，提高客户满意度和店铺运营效率。店小秘还提供了一些其他的功能，如自动回复、订单打标、评价管理等。店小秘的界面简洁易用，适合中小卖家使用。
阿里旺旺是由阿里巴巴集团推出的一款综合性即时通讯工具。它不仅可以用于淘宝店铺的客服沟通和订单管理，还可以用于阿里巴巴国际站、1688等平台的交易沟通。阿里旺旺支持多语言交流，提供了更丰富的功能，如语音通话、视频通话、文件传输等。阿里旺旺的用户群体更广泛，适合中大型卖家和跨境电商企业使用。
总体来说，店小秘和阿里旺旺都是跨境电商常用的即时通讯工具，但店小秘更适合淘宝店铺的客服和订单管理，而阿里旺旺则更适合综合性的交易沟通和跨平台的卖家使用。
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