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私域流量是什么?SCRM在私域流量转化为何有巨大优势?

近年来,私域流量的概念在市面上大火,越来越多的人开始关注私域流量这个话题。而私域流量的本质是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。 私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。 私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。对于大多数企业来说,能够掌控私域流量,就能打开一条全新的财富之路!

因此SCRM概念应运而生,它不仅拥有CRM所有的功能,更重要的是他还具备更多强大的管理功能!
SCRM究竟是什么?简单讲,SCRM——Social Customer Relationship Management,即社会化的客户关系管理,或是基于社交媒体的客户关系管理。许多企业早已拥有的CRM可以说是它的前身,而SCRM又不仅仅是CRM系统的升级版,是营销观念上的种种改变。那么SCRM的优势又体现在哪些方面呢?
l 拥有海量用户,并能实现连接。
几乎social平台的所有优势,都可以为SCRM所有。Social平台上有多少用户,理论上讲,就是SCRM的所有潜在用户。通过内容、活动连接上的用户,都可以成为SCRM中的用户,对比CRM中必须实现过交易才得到的用户,可想而知是不同的量级。
l 品牌与用户,用户与用户之间可以形成网状沟通。
基于企业微信、微博、QQ、支付宝等具备实时沟通与分享功能APP,所实现沟通毫无疑问是流动的、网状的,用户与用户之间也可以做到相互知晓,随时沟通,其中爆发的巨大传播力是难以估量的。比如当年小米成功将品牌从无到有,从小到大打造起来,就与当时抓住一小撮发烧友,利用论坛中的KOL进行传播不无关系。
l SCRM可以为用户提供多重价值。
通过Html5技术,SCRM可以在比如微信服务号上为用户搭载各种服务体系,
企鲸客就是一套基于企业微信所开发一套SCRM管理系统,其功能强大,具有客户画像、销售管理、员工管理、会话存档等多样化功能,企鲸客为企业级客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务,构建以企鲸客平台为基础,涵盖SCRM,群运营等产品;适用于微信群运营,客户资源管理,销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景;企鲸客赋能教育培训,金融保险,医疗,企业服务,家居,汽车,电商零售等行业,帮助企业客户持续增长拥有成熟研发经验的资深技术团队,专业持续输出强需求的产品,365日全天候服务护航保障客户业务顺利开展。想要深入了解的朋友可以自行查询官网进行咨询!

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