视频会议群
在线客服群
知识付费群
SaaS软件

SaaS软件

SaaS软件产品相关
SaaS公司

SaaS公司

SaaS供应商、SaaS企业
使用交流

使用交流

SaaS产品使用交流经验分享
在家办公指南

在家办公指南

远程在家办公软件

AI赛道行业准独角兽-百应科技

浙江百应科技有限公司成立于2016年9月,是一家领先的人工智能创新企业。旗下核心产品为企业级AI中台( BOTLAB)和数智化客户关系管理( AICRM)云平台,致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、管理一站式数智化解决方案,百应通过自主研发的ASR、 NL...
继续阅读 »

浙江百应科技有限公司成立于2016年9月,是一家领先的人工智能创新企业。旗下核心产品为企业级AI中台( BOTLAB)和数智化客户关系管理( AICRM)云平台,致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、管理一站式数智化解决方案,百应通过自主研发的ASR、 NLP、 TTS、多模态对话、知识图谱、机器学习等核心技术,以智能服务机器人(语音机器人、文字机器人、数字虚拟机器人)为基础, 提供智能营销云、智能销售云、智能服务云、智能决策云、以及数智化中台五大板块的产品矩阵。


       百应帮助企业构建AI大数据运营中台,打通企业业务运营闭环及数据闭环,实现高效自动化运转,解决客户流转在企业内部各部门割裂的状态,通过AI数据洞察获取企业内部服务人员以及客户画像,精准匹配,实现精细化运营,助力企业效益最大化,并推动探索全新业务模式,保持业绩持续增长。


       同时,百应作为AICRM开创者,目前已服务35000+家企业客户,全面推动企业数智化升级。解决方案在金融(银行、保险、证券、消费金融)、教育、房产家装、电商、政务等20+行业领域均得到广泛应用。其中包括阿里巴巴、腾讯新闻、今日头条等行业巨头,以及中国银行、杭州银行、杭银消金、平安普惠、安信证券在内逾百家中大型金融机构。


       2019年5月,百应科技完成1.2亿元A轮融资,由光信资本领投,同年6月获恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金亿元战略投资,累积融资4亿元,估值达30亿,发展成为人工智能赛道行业准独角兽企业。





收起阅读 »

知识付费SaaS系统哪家好?小鹅通、略知、短书你选谁

把知识变成产品或服务,以实现商业价值。知识付费有利于人们高效筛选信息,付费的同时也激励优质内容的生产。近些年的阶级焦虑感的不断加重,内容生产者也急需寻找变现方式,支付习惯、硬件和网络条件的成熟也给知识付费的快速发展提供了优沃的土壤和动力。下面就给大家介绍市场上...
继续阅读 »

把知识变成产品或服务,以实现商业价值。知识付费有利于人们高效筛选信息,付费的同时也激励优质内容的生产。近些年的阶级焦虑感的不断加重,内容生产者也急需寻找变现方式,支付习惯、硬件和网络条件的成熟也给知识付费的快速发展提供了优沃的土壤和动力。


下面就给大家介绍市场上主流的6家知识付费SaaS服务商:

略知

短书

小鹅通

美阅教育

创客匠人

有赞知识付费


一、略知


略知.png

略知是一家专注于知识付费与内容变现的技术服务商,旗下拥有略知SaaS云平台、海豚知道、教培班长等多款产品。


2018年2月,略知SaaS云平台正式上线,让客户零门槛拥有专属知识店铺,为自媒体、知识付费、教育培训等行业提供内容变现一体化解决方案,帮助内容创业者及企业机构打造独立品牌,建立自己的私域流量池。


服务特色:

打通微信+抖音生态

多维度呈现运营数据

主流的知识付费形式全都有

十多种营销插件助力推广引流

版权信息 品牌形象 店铺装修 自定义板块




二、短书



短书.png

短书是专为教育和内容工作者提供SaaS技术服务平台,旨在打造更好用、高效、专业的在线教育解决方案。


短书知识付费是针对自媒体、出版人和各领域达人的一站式内容变现解决方案。短书知识付费解决方案覆盖了图文、音视频、直播、社群等内容形态和单篇、年费、社群、周边商城等多种付费阅读形态,加上20多种营销工具,从营销传播、购买转化到用户管理,让客户更好的实现知识变现。


服务特色:

强力营销功能

更全面的内容变现形式

多种场合都能得心应手

知识变现一体化解决方案




三、小鹅通



小鹅通.png

小鹅通是专注新教育的技术服务商。旗下产品包括:知识付费SaaS、新教育SaaS、企业内训、PaaS云服务、内容流量分发服务、商家学院、会务系统等,针对不同场景与行业,提供SaaS软件产品、分发、咨询等服务。


小鹅通致力于从工具、数据、流量、资源、人才等多方位,全面为内容创业者和教育培训机构提供从品牌传播到流量增长,课堂教学到学员运营,效率提升到商业变现的闭环式互联网解决方案。


服务特色:

多种社群式助学工具

八大主流内容付费形式

全面构建知识付费闭环

提供打通多生态的营销工具

适配多终端学习场景的专属知识课堂




四、美阅教育


美阅教育.png

美阅教育专注于为教育机构、培训机构、自媒体和知识付费从业者提供完整的互联网小程序解决方案。


美阅教育SaaS产品集合了视频、音频、图文、文字、直播、录播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费形式,帮助客户轻松搭建品牌独立、可用性高和方便快捷的小程序产品,让内容的生产发布、推广分发、管理交互、交易收入变得更加简单。


服务特色:

三大赋能支持知识变现

可视化数据精准运营分析

轻松搭建知识付费课程体系




五、创客匠人


创客匠人.png

创客匠人专注为教育培训讲师、机构等内容创业者提供:知识付费、营销获客、直播互动、数据分析、效率提升、品牌传播、商业变现为闭环的一整套互联网解决方案,产品集合了视频、音频、图文、直播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费功能。


提供的内容变现形式包括:微信公众号、微信小程序、APP、PC网校、抖音小程序等。公司产品矩阵包括:教育SAAS、直播SAAS、企训SAAS、内容SAAS等。


服务特色:

教务管理系统

丰富模板供您选择

营销系统  互动模块




六、有赞知识付费



有赞.jpg

有赞知识付费结合了实物电商的优势,尤其适合同时有实物销售商家类型,例如乐高+视频教程,图书+音频等。


有赞目前已经上线了诸多的知识付费产品功能,支持目前主流的知识付费内容形式,并在不断拓展新的营销方式,以便帮助商家获得更多的裂变用户,同时随着分销市场的上线,大量的自媒体、教育培训以及其他各个领域的商家都是潜在分销商,能够帮助内容提供方拓展更多的渠道,增强售卖能力,充分发挥边际效益极低的优势。


服务特色:

有赞知识付费+实物结合运营

通过分销市场拓展更多分销商

公众号、小程序等方式进行“知识付费”内容触达





加入知识付费SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【知识付费】,自动进群。



微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

瞩目会议是什么?好不好?怎么收费?

新专题【SaaS软件测评】第15篇本文主角是【瞩目会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍瞩目包含瞩目客户端、瞩目视频通信云硬件(CVCH)、瞩目电话会议、瞩目直播、视频通信云硬件生态链五大产品,用户只需通过电脑、手...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第15篇

本文主角是【瞩目会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


瞩目视频会议.png


瞩目包含瞩目客户端、瞩目视频通信云硬件(CVCH)、瞩目电话会议、瞩目直播、视频通信云硬件生态链五大产品,用户只需通过电脑、手机等设备即可实现音视频沟通。


为政企机构、国际集团、教育培训、医疗机构等提供通信云、视频云会议、综合通信解决方案等服务,利用云+移动的设计,实现瞩目独创的移动体验,高清的音视频和资料共享、电子白板与远程协作等视频云会议功能,让用户随时随地便捷沟通 。



产品价格


免费版

专业版

企业版

0元

40元/日 

120元/月 

1200元/年

10个企业版账号起售

联系客服



公司介绍


瞩目属于随锐科技集团股份有限公司旗下通信云产品。2006年创立于北京海淀区中关村,随锐科技自成立以来,始终坚持“以创新科技产品驱动公司发展”的基本方针,已形成以通信云产品、人工智能产品为核心的两大基本板块业务,聚焦“自主品牌、自主研发” 。


随锐用自主研发、自主品牌的随锐产品与方案,一起打造未来智能化世界的数字基座, 构建数字融合的智能世界;随锐智能世界业务板块先后布局研发了人工智能(AI)、物联网(IoT)、工业互联网(Industry Internet)、云计算(Cloud Computing,含通信云Communication Cloud)、大数据平台(Big Data Platform)、边缘计算(Edge Computing)、信息安全(IT Security)等几大产品线体系,上述7个同心圆产品体系简称为——AIICDES。



产品评价


公司买的瞩目25方视频会议,使用很便捷,音视频也很清晰,给大家推荐一下。

——来自百度口碑:llhaoshuang


瞩目会议室系统挺不错。会议功能强大、语音视频清晰。

——来自百度口碑:惺大星


用的感觉还可以,可以双流双屏,除支持在线视频&语音会议,同样支持电话语音接入会议,还可以支持系统回呼。

——来自搜狗问问:匿名用户



类似产品


1、腾讯会议

腾讯会议.png

腾讯会议提供高清云视频会议。


2、好视通

好视通.png

好视通是“全国产化”的云视频会议。



3、zoom

ZOOM.png

Zoom 是现代企业视频通讯领导者,提供简捷可靠的云平台,帮助企业在移动设备、电脑和会议室系统上轻松进行视频和音频会议、聊天以及网络研讨会。








以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入视频会议SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【视频会议】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

全时云会议是什么?好不好?怎么收费?

新专题【SaaS软件测评】第14篇本文主角是【全时云会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍全时云会议是全时基于云计算架构开发的网络视频会议产品,提供电话与VoIP 融合、2 路视频共享、桌面与文档共享、在线聊天等功...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第14篇

本文主角是【全时云会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


全时云会议.png


全时云会议是全时基于云计算架构开发的网络视频会议产品,提供电话与VoIP 融合、2 路视频共享、桌面与文档共享、在线聊天等功能。


全时云会议有专属电话会议网络,语音清晰、稳定。提供7x24小时中英粤语客户服务,满足4000方会议需求,支持人工服务与在线客服。全时云会议在全球有超过4000个本地接入,免除国际通信费用。全时云会议可集成网络数据共享,让沟通更高效,简单易用。



产品价格


云会议价格:

免费版

基础版

专业版

免费

 99元/月/主持人

 99元/月/主持人


电话会议价格:

便捷版

安全版

专业版

0.25元/方/分钟

0.25元/方/分钟

联系会议专家



公司介绍


全时云商务服务股份有限公司(又名全时)创建于2000年,是国内领先的SaaS服务提供商,也是中国远程会议服务的领导者。


公司总部位于北京,目前在上海、深圳、西安等11个城市及香港、新加坡、澳大利亚、日本、美国等地均设有分子公司,专业的运营网络和基础设施遍布全球50多个国家和地区,是中国唯一一家具有亚太区多方通信服务能力的远程商务协作通信服务公司。全时致力于让互联网帮助每一个人更高效和更智能的工作。



产品评价


全时云会议客户端体验与腾讯云会议类似,其中企业认证、与硬件互通、会议管控等更适合企业使用。

——来自知乎:SaaS


尝试过几次,不过东西太复杂了,虽然功能宣传的比较多,实际用到很少!只能说一般吧~

——来自百度口碑:yufeieraaa


全时云会议产品很不错,给力。全时云会议提供电话与VoIP融合,6路视频共享,桌面、文档、白板共享,在线聊天,会场锁定,举手,点名, Outlook、微信、QQ、通讯录邀请开会方式,会中外呼参会人等功能。

——来自百度口碑:aiqingloveo



类似产品


1、腾讯会议

腾讯会议.png

腾讯会议提供高清云视频会议。



2、好视通

好视通.png

好视通是“全国产化”的云视频会议。



3、zoom

ZOOM.png

Zoom 是现代企业视频通讯领导者,提供简捷可靠的云平台,帮助企业在移动设备、电脑和会议室系统上轻松进行视频和音频会议、聊天以及网络研讨会。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入视频会议SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【视频会议】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

中国在线客服系统排行榜2020.07

SaaS点评网接下来将陆续推出并定期更新各类别场景的SaaS产品排行榜。综合考察公司成立时间(经验)、融资轮次(资金实力)、百度指数(知名度)、口碑评价(社区评论与投票)等几方面计算得出一个综合分,以分值由高到低排出名次来。以下是本次纳入考评的12家在线客服系...
继续阅读 »

SaaS点评网接下来将陆续推出并定期更新各类别场景的SaaS产品排行榜。

综合考察公司成立时间(经验)、融资轮次(资金实力)、百度指数(知名度)、口碑评价(社区评论与投票)等几方面计算得出一个综合分,以分值由高到低排出名次来。

以下是本次纳入考评的12家在线客服系统排名:

image.png

说明:

在公众号进行的投票中,udesk、53kf、美洽有差评,环信、七鱼、快商通、七陌、live800暂无投票。

以上各个维度得分都会随着时间推移发生变化,本轮数据采集于2020年7月,后续会进行更新。


下面是各家产品简介及相关介绍


收起阅读 »

腾讯会议怎么样?腾讯会议企业版如何收费?客户评价如何

新专题【SaaS软件测评】第12篇本文主角是【腾讯会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍基于腾讯20多年音视频通讯经验,腾讯会议提供一站式云会议解决方案,高清、稳定、流畅的会议品质让你随时随地体验沉浸式会议协作。具...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第12篇

本文主角是【腾讯会议】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


腾讯会议.png


基于腾讯20多年音视频通讯经验,腾讯会议提供一站式云会议解决方案,高清、稳定、流畅的会议品质让你随时随地体验沉浸式会议协作。


具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。该软件提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。



产品价格


免费版

专业版

企业版

免费

 99元/月 25方

199元/月 50方

399元/月 100方

联系顾问


腾讯会议企业版目前要中大型企业,支持定制配置和私有化部署。


还有目前腾讯会议专业版限时免费开放,支持300人不限时在线。限免时间:2020年1月24日到疫情解除控制期间。



公司介绍


腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议产品,于2019年12月底上线。


2020年1月24日起腾讯会议面向用户免费开放300人的会议协同能力,直至疫情结束。此外,为助力全球各地抗疫,腾讯会议还紧急研发并上线了国际版应用。3月23日,腾讯会议开放API接口。



产品评价


腾讯会议有时候会串线,就是别的班会议的声音会传到我们班来。那天上课突然听到一声:xx!(名字),是隔壁二班的声音。

——来自知乎:Echo


上课的时候总是会有人忘关静音,什么声音都有,而且发言太方便了。

——来自豆瓣:国际驰名双标


直觉感受来说,音视频传输的网络优化很差,不过我也没用相关工具进行评测,可能不准确。但以我几年安防工作经验的使用感觉来说,感觉音视频传输压根就没有进行优化!

——来自知乎:乔碧萝 乔斯达



类似产品


1、zoom

ZOOM.png

Zoom 是现代企业视频通讯领导者,提供简捷可靠的云平台,帮助企业在移动设备、电脑和会议室系统上轻松进行视频和音频会议、聊天以及网络研讨会。



2、好视通

好视通.png

好视通“云会议”是一种高效、便捷、低成本的视频会议产品,不同于价格高昂、构建复杂的传统视频会议系统,用户只需在电脑或手机上登录好视通云会议平台,便可快速高效地与全球各地团队及客户进行音视频沟通。



3、全时云

全时云会议.png

全时云,随时随地一键入会!确保声音不卡顿、容量有保障、信息安全不泄露。支持多种登陆方式、快速安排会议、多种邀请方式,操作简单、远程办公无忧。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入视频会议SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【视频会议】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

逸创云客服系统好不好?如何收费?有什么类似的产品?

新专题【SaaS软件测评】第11篇本文主角是【逸创云客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍逸创云客服始于2011年,是国内首个多客服渠道整合的客服SaaS系统。为企业搭建多渠道整合联通全销售流程的一站式客服体系...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第11篇

本文主角是【逸创云客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


逸创云客服系统.png


逸创云客服始于2011年,是国内首个多客服渠道整合的客服SaaS系统。为企业搭建多渠道整合联通全销售流程的一站式客服体系,定制专属客服解决方案,提升客服效率,降低客服成本。


建立企业帮助中心+智能客服机器人的自助服务体系。零成本从工作日的8小时服务时间提升到全年24小时无休。客户随时在,服务永不断。



产品价格


标准版

1880元/年/坐席

铂金版

2580元/年/坐席

企业版

3680元/年/坐席

旗舰版

4280元/年/坐席



公司介绍


成都逸创信息技术有限公司成立于2011年9月23日,总部位于美丽的天府之国--四川成都,在北京、上海和深圳布有分支机构。


逸创从成立的第一天起就秉承以客户为核心、以服务为根本的企业运营宗旨,追求卓越,成功相伴;旗下的逸创云客服为专注于SaaS模式的客户服务领域产品,努力打造成为中国的Zendesk,让中国企业也能以平价享受超越国外同领域的产品和服务,为中国企业带来价值,以服务驱动中国企业增长。



产品评价


虽然我们还是比较及时地都能回答用户的问题,但后来觉得应该用些更简便的方式去做。于是选了一家国内比较知名而且做的很不错的 saas 的公司——逸创云客服。的确挺好用的,就用一个平台整合了所有的反馈渠道,采用工单系统将工作流程化,还能高效流转,直接将工单转给技术人员,不会增加不必要的麻烦。

——来自知乎:颜轩


我下载过逸创云客服app,它称是按照ITIL理念搭建的,当然由于还是初期,与我用过的的符合ITIL最佳实践、用于IT日常服务管理的系统,稍微单薄些。但这毕竟为中小企业的客户服务提供了一个云方案。简单的客户已够应付。

——来自微博:电商滕远方


客服服务态度太差,跟他们沟通过程中有强买强卖的意思,最后因为他们的服务态度不好拒绝合作。

——来自知乎:绵羊



类似产品


1、live800

live800.png

live800是全渠道在线客服系统。


2、53快服

53快服.png

53快服是“会营销” 的客服系统。



3、企点客服

企点客服.png

企点客服是企业级智能客服系统。






以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

联想眼中的未来城市发展之路——智慧城市的魔方

随着信息科学技术的飞速发展,人们的生活发生了重大变迁,构建智慧城市成为了时代热门话题。尤其是在新型冠状病毒蔓延的当下,传统的城市模型彰显出了一系列弊端,人们迫切思考未来城市发展方向,智慧城市建设迫在眉睫。2008年,IBM公司提出了智慧地球的理念,智慧城市的概...
继续阅读 »

随着信息科学技术的飞速发展,人们的生活发生了重大变迁,构建智慧城市成为了时代热门话题。尤其是在新型冠状病毒蔓延的当下,传统的城市模型彰显出了一系列弊端,人们迫切思考未来城市发展方向,智慧城市建设迫在眉睫。

2008年,IBM公司提出了智慧地球的理念,智慧城市的概念由此得来;2012年,我国首批国家智慧城市试点名单出炉;2014年,八部委印发了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》。到了这几年,产业互联网的大风吹个不停,各大厂商相继入局,智慧城市的概念也愈发火热。

在许多人的想象中,智慧城市就是城市的数据和信息在硕大的屏幕上实时呈现,城市管理者根据信息调度资源,统筹全局,只需坐在指挥中心就能运筹帷幄。

然而现实和理想之间还是有些差距。

智慧城市指导实践的前提,是得到足够多的数据,但由于目前前端基础设施智能化水平较低,在信息收集阶段就存在不少障碍。有关部门想知道患者曾去过哪里,接触过什么人,只能通过调取监控或让患者自行回忆。在人员流动如此复杂的形势中,一线工作人员要付出的精力和相应的效率,可想而知。

数据收集完了,需要被汇聚在一个有足够处理能力的“中枢”,进而输出相应的解决方案。但问题在于,智慧城市系统的数据平台往往开放性不够,比如应急处置上,不能实时接入患者同程查询工具、医疗物资需求信息等外部数据。当数据都分散在各个地方,“大数据”分析便无从谈起。

此外,智慧城市设计里,城市中的各个信息系统依据相关职能产生数据,但各个子系统之间连通不足,智慧交通、智慧安防、智慧社区、智慧医疗各自为政,变成了一个个“信息烟囱”。

智慧城市发展至今,已历经了3个阶段,早期是做网站、办公OA等基础建设,后来加入了云服务,如今的发展重点是“烟囱化”系统的贯穿和打通,让各界数据流通起来。

智慧城市的发展,那么我们科技企业将扮演什么样的角色呢?

信息技术飞速发展带来5G的商用,2020年是智慧城市领域的巨大技术窗口期,各大科技企业也都在积极布局智慧城市领域。在这次疫情的冲击中,科技企业为疫情防控交出的答卷,对智慧城市的发展提供了重要参考。

在本次的疫情爆发期间,联想企业开展的一系列工作就对智慧城市建设起了一定的参考价值。疫情期间,联想采用了线上线下相结合的特殊部署,利用联想魔方智慧客服系统,不间断地应对爆发的公共服务需求。自1月25日至3月11日12点,联想线上咨询服务总量突破100万,达到了往年同期服务量两倍以上。为了做好服务支撑,春节期间坚守一线的线上工程师达339人,线下工程师达1705人,日均完成服务单2418单,客户好评率达92.4% 。

做到高效承接服务需求,联想的魔方智慧客服系统是关键。魔方系统是联想依托人工智能、大数据等技术打造的智慧服务解决方案,在打通了微信、网页、电话、APP等服务通路的同时,可以实现包括图片、语音、文档等多样化沟通,并在服务全程采用语义识别技术,实时监控客户的情绪变化。

在疫情期间,联想83.4%的线上服务量通过魔方系统统一调度,这意味着,魔方系统不仅可以应用于传统客服领域,也能够形成智慧服务解决方案。目前,这套方案已经拥有了平安、比亚迪、欧莱雅、中国联通等明星客户。

值得关注的是,经过科技战“疫”的实践探索,以魔方为核心的联想智慧服务解决方案还为城市应急管理等公共服务需求提供了思路。

其中的逻辑是:在城市应急管理场景中,通过基于魔方系统打造的智能化指挥中心,城市的出行人数,医院数量、床位数量、医疗、警察、消防等应急队伍的情况均可清晰呈现;政府应急办、119、110、120、122的信息也都能接入到系统中;系统关于数据的深度分析能够指导应急工作,管理部门还可以基于系统进行紧急情况的预案模拟,提前做好急救资源的部署准备。

事实上,联想布局智慧城市-城市应急管理平台的核心抓手就是魔方系统,在泰州,这套逻辑正在落地实践,联想为当地政府输出的城市应急管理平台,预计今年9月就会交付,该平台所致力的目标,是让城市应急管理能够“看得见,听得到,连得通,叫得应”。

同样在疫情期间,我们看到京东的表现,在重点人员的轨迹分析问题上,京东数科的时空大数据处理模式提供了有效助力。所谓的时空数据,可以理解为人的活动轨迹,人员的迁移,而疫情防控需要的技术支持,就是要看人的迁移以及人在线下的伴随关系。京东数科通过与政府配合,在保证数据安全的情况下,汇聚了运营商、政府、企业的数据,找到了可能存在风险的人。

京东数科“智能城市操作系统”的时空大数据处理模式,原本不是为了防疫工作所打造,能在紧急时刻提供有力支撑,意味着智慧城市在城市治理、城市应急管理上,有着巨大的想象空间。此外,在紧急状况中打通各界数据的做法,也会加速今后智慧城市的“去烟囱化“进程。

根据上述的一些表现和信息,我们可以知道,随着“新基建”成为风口,各省市投资计划的公布,智慧城市将吸引更多科技企业参与其中。根据投资机构的统计,在接下来的数年时间中,中国对于智慧城市的投资将依然旺盛。IDC预测,2020年中国智慧城市市场规模将达到266亿美金。

市场广阔的同时,伴随着我们信息科学技术的发展,5G、人工智能、区块链等新技术的出现,在城市应急管理领域,将会填补在这次疫情中所暴露处理的一系列缺陷,比如完善已有智慧城市子系统的应用场景功能、构建基于统一标准的结构化数据收集管理系统,让数据能够真正进到系统被分析,进而指导实践。

在5G技术落地新基建的实践上,联想已经率先有了尝试。2019年,联想在丽江部署5G网络,并与合作伙伴一起研发有关5G的应用场景。合作开展后,丽江古城出现了无人扫地车、无人巡逻车、智慧商店、人脸识别闸机等智能应用,这些新应用的技术依托是古城内安装的的5G小基站。基于5G网络运行的无人扫地车和无人巡逻车,可以依靠自动驾驶及红外探测技术,实现障碍识别与躲避。与此同时,5G网络大带宽、低时延的特性,又能让检测数据实时回传到监控中心,提升园区管理效率。

对于疫情期间备受争议的捐赠物资问题,区块链技术可以应用在慈善捐赠信息披露、救灾物资管理上,实现“每一笔钱、每一袋方便面都做到公示”。此外,人工智能和大数据集成可以应用至疫情预测、确诊人员分流管理、虚假信息甄别上;射频识别标签和物联网技术,可以应用至移动医用设备、物资运输车辆,从而实现紧急状态下的高效管控和支援。

智慧城市并非只有城市应急这一个场景,只是在特殊情况出现时,数字化能力的支持显得格外重要。科技企业在这次疫情防控中得到的启示,必然会加速智慧城市的发展进程。

比如在新一轮智慧城市的建设中,数据中台将成为重中之重。在利用新技术确保数据安全的情况下,政府各部门之间、政府和企业之间的数据将得到有效流通,不再出现传统智慧城市建设中的“数据孤岛”、“信息烟囱”情况。

从早期的网站、办公OA等基础建设,到云服务支撑,再到如今“烟囱化”系统的贯穿和打通,帮助政府流程再造,提高效率,我们的智慧城市发展经历了将近十年的时间,这十年取得了辉煌的成就,一系列的成果已经改变了很多原有的生活。

展望未来,在下一个十年中,伴随着新时代科学技术的更新换代和技术发展的积累,我们智慧城市的发展一定有更加光明的未来!


收起阅读 »

53快服怎么样?如何收费?客户评价如何?

新专题【SaaS软件测评】第9篇本文主角是【53快服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍53KF(53快服)客服系统是快服科技研发的、具有国际领先水平的互联网软件,集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体,广泛...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第9篇

本文主角是【53快服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


53快服.png


53KF(53快服)客服系统是快服科技研发的、具有国际领先水平的互联网软件,集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体,广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发,采用B/S架构,访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。


53KF也是一款企业管理工具。快服科技将互联网销售实战经验通过产品化、标准化的方式结合到产品中,普通企业通过使用53KF客服系统即可将这些宝贵经验复制到产品销售、员工管理、绩效考核等多个方面,可提高企业运行效率。



产品价格


客服系统

全功能版

私有云-独立部署

账号管家

50元/月/坐席

 20000元/年起

2000元/年



公司介绍


金华快服科技有限公司成立自 2005 年,是一家专业从事 SaaS 软件开发和销售的国家高新技术企业,产品涵盖客服系统、WiseCRM、OA、邮件营销、短信营销、高防服务、企业通讯、收支管理、九枝兰助手等 10 余款主流产品。


快服科技立足以产品为核心的共享平台,不遗余力地推动中小企业信息化。未来五年,快服科技立志从中小企业着手,将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标准化的方式结合到产品中,力求通过对企业信息化的普及,实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理,从而打造出一个全方位的企业服务平台。



产品评价


功能好用易上手,可以接待全渠道的客户,还能实时查看正在进行的客户对话,满足我们公司的业务需求。

——来自百度口碑:散漫的风sm


用53客服系统时间不算太长,两个年头。服务器还是会抽风,但处理也还算及时吧,还能接受。之前也用过很多其他家的系统,综合来讲53客服还不错。

——来自百度口碑:雷西Tmac


53还是挺好用的,学起来也挺简单,一直在用,感觉挺好,有问题找客服都能及时帮我解决。

——来自百度口碑:BlackFeather86



类似产品


1、智齿客服

智齿科技.png

智齿客服覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。


2、Udesk

udesk.png

Udesk是新一代全场景智能客服系统。



3、美洽客服系统

美洽.png

美洽客服系统无需下载,注册即用。








以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

企点客服怎么样?如何收费?客户评价如何?

新专题【SaaS软件测评】第10篇本文主角是【企点客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍腾讯企点作为一种重要的企业在线网络营销的沟通工具。腾讯企点有着三大系统,它们分别是企点营销、企点客服、企点协同。每个系统都具有...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第10篇

本文主角是【企点客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


企点客服.png


腾讯企点作为一种重要的企业在线网络营销的沟通工具。腾讯企点有着三大系统,它们分别是企点营销、企点客服、企点协同。


每个系统都具有强大的功能,并且各司其职,满足企业发展过程中各种业务的需求。它们为企业提供一站式的营销获客、客服接待、办公协同解决方案。



产品价格


基础版

标准版版

专业版

在线客服

999元/用户/年

在线客服 

2000元/用户/年 

在线客服 

3000元/用户/年 

/

电话客服 

1500元用户/年 

电话客服 

2000元用户/年

企业版需要联系顾问!



公司介绍


腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。


腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的,多平台管理工具。



产品评价


企点门槛确实是挺高的,作为一个在企点上花了无数日日夜夜的人,抹着泪来说一句,用好企点,真的不容易。不过琢磨透了以后,也有些地方还是挺好的。

——来自知乎:我爱柠檬茶


一般在线客服软件大多是匿名会话机制,当客户咨询时可以就客户感兴趣的产品进行详细讲解介绍,但客户离开页面后就无法再次与客户取得联系,潜客很容易就流失了;客户库的容量上,各有差别;作为企点客服软件的核心亮点,QQ会话通路是大部分企业所不具备的;不仅如此,企业使用企点客服与客户沟通时,还有着腾讯认证的企业标识,带给客户对企业的信赖感更强~

——来自知乎:花蕊琳琅


我们公司现在是第二年用企点了,前段时间刚续的费用。刚开始用的时候真的觉得不好用,有很多小毛病,比如之前修改标签要一个一个展开再选择,挺不方便的,后来就跟企点那边讲了这个事儿,结果他们态度还是不错的,还有产品经理来沟通细节。沟通之后没多久就更新版本了,有不少以前的问题都优化了。这事儿还挺赚好感的,感觉起码他们是认真在解决问题,而且速度还挺快的。

——来自知乎:皮皮虾



类似产品


1、智齿客服

智齿科技.png

智齿客服覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。


2、Udesk

udesk.png

Udesk是新一代全场景智能客服系统。



3、live800

live800.png

live是全渠道在线客服系统。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

美洽客服系统怎么样?好不好?如何收费?

新专题【SaaS软件测评】第7篇本文主角是【美洽客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍美洽客服系统-目前支持PC端/移动端/APP小程序/微博/等全渠道接入对话到美洽客服端,可定制SDK,客服人员后台操作简便,稳定...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第7篇

本文主角是【美洽客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍



美洽客服系统-目前支持PC端/移动端/APP小程序/微博/等全渠道接入对话到美洽客服端,可定制SDK,客服人员后台操作简便,稳定快速,多线路部署抗攻击、对话防劫持等功能,无需下载,注册即用。


更多高级功能


快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。



产品价格


专业版

企业版

旗舰版

1888元/坐席/年

 3888元/坐席/年

5888元/坐席/年

有体验版可以免费试用。



公司介绍


美洽是成都美洽网络科技有限公司旗下产品,公司成立于2014年5月5日,当前为A轮融资。是一家基于云端的在线客服软件提供商,主要围绕用户的导流、积累、沉淀、付费环节,提供综合的售前服务,打通PC和移动端的界限,客服人员可以随时随地回答用户问题。



产品评价


产品用的还不错,最起码能够第一时候沟通到访客,还支持微信同步,不错,有效咨询量提升最少30%

——来自百度口碑:工作用的982


界面友好,兼容性强,操作流畅,之前对比了不少产品,报表功能优势明显,集成了各维度关键数据,虽然使用中也遇到问题,但每家产品都不可能100%完美,服务支持到位及时,遇到问题跟踪响应很快,对于企业级产品来讲,服务比功能重要。

——来自百度口碑:小秋子tt


windows客服端真难用,其他都很完美。

——来自百度口碑:PoroPro



类似产品


1、环信客服云

环信客服.png

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。详情参见:

https://www.saasruanjian.com/article/147


2、芝麻小客服

芝麻小客服.png

芝麻小客服专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台。详情参见:

https://www.saasruanjian.com/article/148


3、智齿客服

智齿科技.png

智齿客服覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。详情参见:

https://www.saasruanjian.com/article/149






以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

联想智慧客服魔方重磅来袭,加速企业数字化转型

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。近日,联想百应旗下智能云新品——智慧客服“魔方”发布,官网同步刊发了一幅海报,将厚厚的产...
继续阅读 »

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。

近日,联想百应旗下智能云新品——智慧客服“魔方”发布,官网同步刊发了一幅海报,将厚厚的产品说明书浓缩在一张短图中,厘清了智慧客服解决方案的理论模式,更是言简意赅的诠释出四大核心能力给客服系统带来的涅槃。

640.png

魔方是面向5G智能化全场景客服时代的新一代智慧客服,针对中小企业需求,以智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能,含客服云、外呼云及工具云、营销云产品,支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云常用功能,在融合原有系统、盘活数据同时,能够迅速帮助中小企业快速搭建呼叫中心,智能化辅助改善服务质量,提升客户体验,创造商机。

黑科技赋能  客服系统脱胎换骨

传统人工客服操作繁琐、缺乏标准化服务,客户响应时间长,已经越来越难以适应当下和未来的服务需求。与人工客服分离的智能机器人客服,一定程度上解决了人工压力,但解决问题能力始终处于较低水平。

全渠道统一接入模式,让魔方对客网页、社交软件、APP等客户接入渠道一体化服务管理,保证不会错过每一个沟通环节。

深入用户洞察,利用人工智能机器人大脑与知识图谱,在大数据、区块链、云计算技术辅助下,快速绘制接入者的用户画像,结合丰富多样的分配策略,确保用户被分配到最合适的客服,有效提升服务满意度和销售转化。

AI、大数据、区块链与云计算技术,还将智能化辅助客服提升智能交付与用户关怀能力。传统知识库系统的“搜索-人工筛选方案-复制方案-发送”流程被摒弃,人工智能能够自动识别问题,坐席一键即可发送方案,极大提升客服工作效率。语音转文本引擎+NLP(自然语言处理),对服务全程的所有会话进行实时分析,并匹配出对应方案呈现到客服界面,不遗漏任何问题。AI还赋予了智慧魔方主动学习能力,机器人通过人工会话不断自主学习并优化方案,反哺推荐方案,双向提升机器人与人工解决率。  而智能坐席助手,则通过智能情绪分析,感知用户体验,提升服务效率,显著降低投诉率。

此外,魔方的服务过程全程监控,核心指标重点关注,全流程可视化的管理模式,有效降低企业运营管理成本。 

面向未来 助力中小企业数字化提速

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。据《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,目前中国约有 500万全职客服,客服行业市场规模约 4,000亿元 ,智能客服市场约将达到 500亿 — 800亿元 。而近年来,我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势,2010年仅为594亿元,至2018年上升至2185亿元,增长了两倍多,年复合增长率达 17.4% 。

联想集团呼叫中心历时四年,敏捷迭代,通过服务全流程的智能化赋能,魔方大幅提升坐席交付和运营管理的效率,提升了客户体验;魔方系统统一、简单、灵活的优势,能快速支持和融合多行业的服务模式,为阳光雨露服务外包业务提供强有力的系统级支持;魔方还为联通集成公司提供热线坐席、工单管理、数据报表、监控大屏等能力,并支持多地职场、跨部门同步完成服务流程,提高了联通集成公司的跨业务合作效率,降低沟通成本……

目前,越来越多的大型企业通过魔方显著提高客服效率,达成服务降本增效的目标,而对于资源有限、运营成本高度敏感的中小企业,面对坎坷的数字化转型之路,魔方所提供的统一、高效、智能化的呼叫中心系统,在降低运营成本,提升坐席和运营人员工作效率,不断提高客户满意度方面,更将大有一番作为。


收起阅读 »

公众号能主动发信息给粉丝吗?打破48小时消息回复限制

当然可以,分2种情况说明。一、48小时以内① 主动邀请粉丝对话:当粉丝在公众号有一下行为(关注/扫码/点击菜单/上传位置),会触发一个对话窗口进入聊天界面,实时提醒与粉丝沟通,不错过任何一次互动机会,大幅提升粉丝体验!② 客服消息群发:直接发消息,或对48小时...
继续阅读 »

当然可以,分2种情况说明。

一、48小时以内

① 主动邀请粉丝对话:当粉丝在公众号有一下行为(关注/扫码/点击菜单/上传位置),会触发一个对话窗口进入聊天界面,实时提醒与粉丝沟通,不错过任何一次互动机会,大幅提升粉丝体验!

② 客服消息群发:直接发消息,或对48小时内活跃的粉丝进行不限次数的信息推送(关注、对话、扫二维码、点菜单、上传位置、微信支付等,满足其中任意一个动作都为活跃粉丝),支持标签分组群发,活跃粉丝标签群发,定时群发, 延时群发,防骚扰群发等精准推送,帮助公众号推广,小程序推广,召回用户,提升销售转化和复购。

111.png

二、48小时以外

③ 超时回复:超过时间也不用担心了

222.jpg

④ 模板消息:向粉丝动主动推送提醒,不占用群发次数,跳转到指定页面(外链/小程序页面),插入粉丝昵称,自定义文字颜色,加入表情,按多标签/用户openid等精准群发,个性化的模板消息推送,可以有效拉进与用户的距离,提高打开率。(服务号使用)

333.jpg


收起阅读 »

Udesk怎么样?如何收费?客户评价如何?

新专题【SaaS软件测评】第6篇本文主角是【Udesk客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍Udesk是国内领先的智能客户体验平台,依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第6篇

本文主角是【Udesk客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


udesk.png


Udesk是国内领先的智能客户体验平台,依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力。


Udesk已经构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,在保持第一增长曲线强劲的同时完成了第二、第三增长曲线的产品布局。



产品价格


价格标准如下:

udesk价格.png



公司介绍


Udesk创立于2014年7月,已到C+轮融资,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。


获得可信云认证的SaaS企业,研发投入占营业额60%以上,围绕AI、Block Chain、Cloud Computing、Big Data构建起技术护城河。


Udesk携手腾讯云、华为云等业界泰斗,共同协作,时刻致力于提供最佳的客户体验服务。



产品评价


是国内首家推出全场景全渠道服务的客服软件系统供应商,成立以来服务过数万家客户,广受客户好评以及同行伙伴认可。我上家公司是个上市企业用的就是UD的呼叫系统,功能很强大,虽然也出过小小的问题,处理的比较及时,整体服务还是很满意的。

——来自百度知道:可爱wo小狐狸


udesk售前售后都很好,工作人员认真尽职,很耐心,点赞。

——来自百度知道:服服服了你


我们是做金融行业的 目前用的就是Udesk的客服系统,Udesk在数据抓取以及智能分配这一点相比较其他客户系统做的很符合我们的需求,也大大提升了我们客服人员的一个工作效率,跟Udesk合作还是比较愉快的。

——来自百度口碑:飞飞儿80



类似产品


1、网易七鱼客服系统

网易七鱼.png

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。详情参见:



2、容联七陌客服系统

容联七陌.png

容联七陌是全场景智能客服系统。



3、芝麻小客服

芝麻小客服.png

芝麻小客服专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg


(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)





收起阅读 »

智齿客服怎么样?如何收费?客户评价如何?

新专题【SaaS软件测评】第5篇本文主角是【智齿客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍智齿科技,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第5篇

本文主角是【智齿客服系统】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


智齿科技.png


智齿科技,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。



产品价格


全功能客服价格如下:

专业版

企业版

旗舰版

3900元/坐席/年

 4800元/坐席/年

4800元/坐席/年



公司介绍


北京智齿博创科技有限公司2013年8月正式成立,是一家客户全生命周期服务解决方案的提供商。


截至2020年4月,合作应用企业超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、长城汽车、滴滴出行、链家、每日优鲜、九牧、新东方、学而思、惠普、华为、海信、美的、EMS、融创、广州市政府等在内的知名政企已经成为智齿科技的合作企业客户,覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。


2020年5月,智齿科技获得用友战投、云启资本跟投的2.1亿元人民币C轮融资。在此之前,智齿科技还曾获得真格、华创、IDG、拓尔思、界石等顶级投资公司的亲睐投资。



产品评价


从事客服五六年,说句良心话,现在的客服软件比较多,功能都比较相似,希望大家多比较,甚至可以去实地考察,一定得对自己工作的助手负责任!智齿不能说是最好的一家公司吧,但是该有的功能都有,并且还算稳定,另外我们两家公司关系也不错,这也是我们为什么选择智齿。

——来自百度口碑:rwhslcit683641


多渠道整合、稳定是我们选择智齿的理由,所有渠道消息都体现在一个后台上,对电商客服的用处太大了。

——来自百度口碑:乐do专用HMQVH


数据的统计分析是出乎意料的强大,原本我们都想自己再接一套数据分析系统,结果试了下智齿的数据这块,基本上你想看到的数据都有呈现,并且一些关于营销方面的数据也有,真是太棒了。

——百度口碑:区笑阳



类似产品


1、网易七鱼客服系统

网易七鱼.png

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。



2、容联七陌客服系统

容联七陌.png

容联七陌是全场景智能客服系统。



3、环信客服云

环信客服.png

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

芝麻小客服怎么样?好不好?如何收费?

新专题【SaaS软件测评】第4篇本文主角是【芝麻小客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍芝麻小客服是专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台;包括自动回复、智能菜单、多客服、多产品统一管理、消息提醒、网页...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第4篇

本文主角是【芝麻小客服】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


芝麻小客服.png


芝麻小客服是专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台;包括自动回复、智能菜单、多客服、多产品统一管理、消息提醒、网页与小程序端收发消息等实用功能。


试用场景包括


微信公众号:通过在公众号菜单或公众号文章里引 入客服链接/客服码,客户访问即可直接咨询


企业官网:在企业网站,引入客服码图片,客户 主动扫码可直接咨询


短信:通过短信营销发送客服链接,客户点 击客服链接可以直接与客服沟通


其他场景:微信群聊,微信朋友圈等。只要客户 扫描客服码,无需加好友就可以直接 咨询



产品价格


免费版

标准版

专业版

企业版

0元/年

500元/年

1899元/年

3899元/年


客服名额 

¥550/客服/年

关键词自动回复

¥300/100个/年

接入小程序/公众号个数

¥400/个/年

定制版

40000 元起/ 年



公司介绍


芝麻小事网络科技(武汉)有限公司成立于2016年,位于湖北省武汉市,是一家专注于互联网产品应用和物联网基础信息服务的现代信息技术公司。


公司旗下有芝麻二维码网站,是目前应用较为广泛的在线生成二维码的平台之一。还有芝麻小客服是一款小程序智能客服系统。



产品评价


这个芝麻小客服小程序操作起来简单方便,功能基本能达到和同类app不相上下,没毛病!

——来自即速商店的用户:饿狼£兄弟


挺不错的,一款专注于微信生态的客服系统!

——来自小程序商店的用户:耳朵


该产品目前用户群体仍然有待提升,相应用户评价较少,欢迎有使用过的朋友留言补充反馈。



类似产品


1、网易七鱼客服系统

网易七鱼.png

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。



2、容联七陌客服系统

容联七陌.png

容联七陌是全场景智能客服系统。



3、Udesk

udesk.png

Udesk创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)




收起阅读 »

环信客服云怎么样?好不好?如何收费?

新专题【SaaS软件测评】第3篇本文主角是【环信客服云】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。产品介绍环信作为国内领先的企业级软件服务提供商,旗下拥有国内领先的全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力...
继续阅读 »


新专题【SaaS软件测评】第3篇

本文主角是【环信客服云】,将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。



产品介绍


环信客服.png


环信作为国内领先的企业级软件服务提供商,旗下拥有国内领先的全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。


环信客服云拥有业界最全的全渠道接入系统,包括官网、微博、微信、工单、APP和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答,不让客户久等,同时避免各渠道数据分散,产生信息孤岛。环信全球领先的IM长连接技术保证消息安全必达,不错过任何一个客户的请求,不丢失任何一笔潜在订单。



产品价格


试用版

标准版

企业版

旗舰版

0 元

/年/坐席

1888 元

/年/坐席

3288元(限时)

3888元(原价)

/年/坐席

¥5888 /坐席/年

全功能(旗舰版)不限坐席2周免费体验

20余项初中级功能,全渠道接入,多端工作台,充分满足小微初创型企业日常运营

30余项中高阶功能,多维度交叉分析报表,适合业务增长型企业

50余项全功能,百余项报表、支持自定义、系统对接等,适合中大型企业



公司介绍


北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月,是国内领行的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。


旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。



产品评价


提供移动端客服解决方案,即时通讯,有客服管理功能。

——来自知乎:remk


环信主打为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力,主要做的是组件,要用的话还得开发。

——来自知乎:九里香


环信的访客接待页面分4块,最左侧是导航栏,可以选择不同模块比如留言、工单模块,切换到对应的页面;对话区域,左边显示对话列表,除了可以与客户进行会话,还支持与客服同事沟通;右侧功能扩展区不仅提供会话转接、邀请评价、结束会话等功能,还可以客户自定义显示内容,比如常用语、知识库等。整体看来,功能较为齐全,只是操作起来不太理想,比如会话时想录入工单,则需来回切换页面。

——来自知乎:表单大师



类似产品


1、网易七鱼客服系统

网易七鱼.png

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。详情参见:



2、容联七陌客服系统

容联七陌.png

容联七陌是全场景智能客服系统。



3、Udesk

udesk.png

Udesk创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入客服系统产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【客服系统】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

类似可替代Zoom的视频会议软件有哪些?

首先,就老余的综合体验及SaaS点评网社群大家交流来看,各方面综合能替代Zoom的产品可能没有。当然,有些产品在某些方面会比Zoom更好,所以本文就不具体比较谁好谁多少分,而是提供一些信息供大家做参考。下面列的是独立的视频会议软件,所以TIM、企业微信、钉钉就...
继续阅读 »

首先,就老余的综合体验及SaaS点评网社群大家交流来看,各方面综合能替代Zoom的产品可能没有。当然,有些产品在某些方面会比Zoom更好,所以本文就不具体比较谁好谁多少分,而是提供一些信息供大家做参考。

下面列的是独立的视频会议软件,所以TIM、企业微信、钉钉就不在其列了。


1,腾讯会议

腾讯旗下产品,原本是分免费版专业版,不过因为疫情专业版也都免费开放了,而且最大支持300方。虽然发展时间短,但迭代非常快,稳定性相对较好,重点是,免费!

当然,腾讯会议也有企业版,但目前主要面向1000人以上的中大型企业,支持定制配置和私有化部署。


2,飞书会议

字节跳动旗下飞书推出的独立会议产品。产品体验可以,稳定性也行,就是账号没有腾讯会议那么方便,不能小程序一键入会。


3,米亚圆桌

综合体验类似zoom,创业公司产品。目前也是免费的。


4,瞩目

国内使用zoom内核的厂商,所以看上去产品一样,连名称都这么像。使用体验上就很相近了,不多说。免费版限制时长和人数,需要花钱升级。 


当然,视频会议软件还有很多,比如boom、全时云、亿联、小鱼易连等等,就不多介绍。有兴趣有疑问,都不妨进群交流吧。

收起阅读 »

Zoom国际版常见问题汇总,如何注册、购买、使用

因为Zoom官方的政策,国内用户无法注册亦无法通过线上常规方式购买Zoom国际版,同时国内代理商众多,百度广告漫天,很多人感到困扰。因此,我们整理汇总了一些常见问题供大家参考。1,登录时显示错误代码1044答:疫情期间注册账号不能继续使用,请注册新账号或付费升...
继续阅读 »

因为Zoom官方的政策,国内用户无法注册亦无法通过线上常规方式购买Zoom国际版,同时国内代理商众多,百度广告漫天,很多人感到困扰。因此,我们整理汇总了一些常见问题供大家参考。

1,登录时显示错误代码1044

答:疫情期间注册账号不能继续使用,请注册新账号或付费升级。


2,加入会议时显示会议号不存在

答:请升级Zoom客户端,与主持人保持一致(国内代理商版和国际版不通)


3,Zoom官网是哪个

答:zoom.us(其他都是代理商的网站)


4,为什么在官网下载不了app

答:科学上网


5,为什么官网看不到价格无法购买

答:Zoom官方针对大陆地区的特殊政策,所以,借助技术手段购买,或者通过朋友,或者通过代理商买吧


6,为什么Zoom国内版和国际版有多种价格

答:首先看清楚国内版和国际版的版本权限差异,比如国内有卖10方、25方的,国际版都是100方起步,价格上肯定是国际版的更便宜(至少官方是的)。至于国际版不同代理商间的差异,可以具体询问服务、发票等政策。


7,淘宝买的基础版、一次性版本靠谱吗

答:基础版/永久版实际就是免费账号,卖家营销手段而已。因为淘宝卖专业版账号实际会是共享状态,可能会超卖,你开会过程中被挤掉也有可能。建议留点心,不如跟朋友共享。


8,Zoom需要按年买还是按季度买?

答:Zoom理论上是可以按月、按月、按年,不过不同版本不同代理商政策不同,也是考虑客单价的问题,包括发票也未必方便开。需要具体看。


9,Zoom国际版会卡么

答:因为政策关系,部分账号的默认数据中心设置中没有包括中国区,自行勾选即可。


10,购买国际版,国内用户能正常参会么?

答:国际版全球都可以,而且跨国会议更适合国际版。国内用户正常参会无需注册,不过因为政策关系需要验证手机号


以上,如果还有更多问题,我们再进行补充,欢迎评论提问,也欢迎转发分享。

扫码进群:


收起阅读 »

微信公众号客服系统,看这一篇就够了!

对于企业而言,微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用,那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢,不仅仅解决沟通而已,还承担着私域流量,后续转化等。公众号怎么接入客服系统?哪些亮点功能提示运营/服务效率?本文将从七大能力说明一、及时沟通能力二、主动营...
继续阅读 »

对于企业而言,微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用,那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢,不仅仅解决沟通而已,还承担着私域流量,后续转化等。

公众号怎么接入客服系统?哪些亮点功能提示运营/服务效率?

本文将从七大能力说明

  • 一、及时沟通能力

  • 二、主动营销能力

  • 三、增强运营能力

  • 四、推广分析能力

  • 五、用户管理能力

  • 六、客服协同能力

  • 七、数据分析能力

使用公众号客服系统的三种方法

  1. 微信公众号后台提供的客服功能插件

  2. 自主开发的客服系统

  3. 通过微信接口接入的第三方客服系统

使用微信内置客服简单,功能较基础(如只能在电脑上回复,没有消息提醒等),只能满足基本的沟通需求,想要更多功能除了自主开发(成本过大,时间较长),第三方在线客服系统是一个比较合适的方法。

公众号如何接入客服系统?

对运营来说,使用公众号管理员微信账号扫码授权,即可轻松完成接入。不需要开发,不需要下载软件APP等,直接在网页或小程序上使用。

对用户来说,有2种选择。直接在公众号的聊天框聊天,和原来使用习惯一样。或者点击公众号菜单栏中的客服链接咨询(跳转到H5聊天页面)。

公众号客服系统的功能优势

一、及时沟通能力

消息提醒:再也不怕丢消息了!消息来了第一时间查看

在电脑上,有消息提示音,客服聊天页标签滚动,浏览器右下角弹窗提示消息(显示最新的一条)。一声二提示,一清二楚,轻轻一点,直达接待用户页面。

在手机端上,收到微信模板消息通知,点击卡片即可聊天,避免等待时间太长,漏回等造成粉丝流失。

手机回复:摆脱电脑限制,用手机可以随时随地在线回复粉丝消息

沟通丰富:支持发送文字,图片、图文链接、H5、表情,语音,视频,快捷回复,微信素材,文件传输等多种消息形式,满足与用户的交流需求,全方位展示产品与服务。

快捷回复:让消息问候等常用语,一触即发,更快的到达用户面前,让客服告别以往的文档复制粘贴,减轻已经很繁琐的工作,沟通更便捷高效。可分为公共回复,个人回复。支持归类、编辑、查询等操作。

微信素材:客服在电脑手机上,支持发送微信公众号素材,自动回复也支持。

邀请粉丝评价:客服发出邀请,用户可评价。就像淘宝外卖等评分一样,从用户感受,客服服务中,找到进步的地方。

聊天记录长期保存

公众平台消息只能保存5天,可实现消息记录和用户数据长期保存,方便随时查阅,全面了解客户跟进情况。

多渠道接入+统一后台处理消息

支持订阅号,服务号,小程序,APP,网站等,后台统一管理多个渠道的用户消息和管理工作,快速回复,提高工作效率。


二、主动营销能力

触发会话:主动邀请粉丝对话。对粉丝在公众号的行为(粉丝关注,粉丝扫码,粉丝点击菜单,粉丝上传位置)追踪记录,在客服端会触发一个对话窗口进入聊天界面,实时提醒与粉丝沟通,不错过任何一次互动机会,大幅提升粉丝体验!

群发消息:挖掘用户多次沟通。可群发图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单等消息给48小时内联系的粉丝,支持标签分组群发,活跃粉丝标签群发,定时群发, 延时群发,防骚扰群发等精准推送,帮助公众号推广,小程序推广,召回用户,提升销售转化和复购。让营销更聪明,内容运营更精细!

模板消息:向用户主动推送提醒,不用选择发短信打电话等节省推广费用。没有48小时限制,不占用群发次数,跳转到指定页面(外链/小程序页面),插入粉丝昵称,自定义文字颜色,加入表情,按多标签/用户openid等精准群发,个性化的模板消息推送,可以有效拉进与用户的距离,提高打开率。


三、增强运营能力

自动回复:设置公众号被关注回复小程序卡片,多条消息等

自定义菜单:超过公众号菜单栏名字限制达到5个字,点菜单栏可以回复多条消息,记录行为唤醒粉丝,点对应菜单咨询相关客服让交流更高效

智能引导菜单:粉丝不需要用户手动输入关键词,就可以更快速的查看所需内容,解决复杂的业务咨询,提高接待体验,让用户后续轻松咨询。


四、推广分析能力

谈私域流量,找到一个值得精准投放的好渠道,来源透明化、信息营销化,统计即时化。

生成不限数量的参数二维码,可以给每个推广渠道设置一个专用的二维码,自定义设置扫码回复的话术,粉丝扫码被自动打上标签,可以精确统计每个粉丝的来源渠道,随时查看粉丝增长来源报表,优化分析投放效果,再选择优质的推广渠道,节省成本。

追踪粉丝来源、监测渠道效果、多渠道消息推送、实现病毒推广,后续粉丝精细化运营,跟踪维护,留存唤醒。


五、用户管理能力

用户标签:根据用户信息,聊天信息,对粉丝进行多维度的精细化标签分类(年龄,性别,备注等),细化粉丝画像以及用户管理。

会话标签:客服通过会话分类标签,可主动记录用户问题,更加系统的知道用户到底在意点,统一筛选查看!


六、客服协同能力

当一个用户进入咨询页面时,系统会按什么的方式让客服来接待?多客服,一对一,在线离线,客服人员怎么管理?客户来自哪个公众号?

多客服管理:可添加多个客服,在线协同解决问题

智能接待分配:根据实际需求选择合适的接待方式。销售线索优先,熟客分配,客服空闲,客轮流分配,补齐分配,按权重分配,来源分配等

系统回复:例如提示客户被接待,前面咨询有多少人,对话结束,工作时间等,提升用户体验感,让用户理解客服,更加人性化,减少双方不确定的交流。

转人工客服:当客服接待不过来时,可以转人工(有提示语),人工客服以服务有需求的用户为主,减轻工作压力,节省企业成本。只有当客户输入特定的关键字才能触发人工客服接入,服务咨询更有针对性。

同事会话:管理员实时看所有客服(或指定客服)的接待情况,客服帮其他客服回复消息,以及帮管理员回复

转接客服:当客服遇到无法解决的问题或临时有事无法提供客服服务时,可以将客户转接给其他客服人员以解决客户问题。寻求同事帮助,跨部门协同,上级反馈等。聊天记录/客户资料共享。

工单系统:当客服没有及时解决用户的问题,可利用客服系统的工单处理机制,提交一张工单给相关部门/团队来解决客户问题,按优先级划分、多部门协调处理。工单系统像一个问题追踪器,能很清晰的追踪,处理和归类问题,让客户问题得到高效满意解决。


七、数据分析能力

客服了解自己的工作情况,管理员多维度的查看各项数据,查看满意度评价等数据分析,制定当前公众号客服的运营策略。

通过分析客服工作量在一定时间内的工作量,考勤,接待量、会话详情、客户排队统计、平均响应时长、解决时长、满意度统计等数据,帮助企业实时掌控客服工作状况,及时发现问题并作出调整,也能够为客服人员的绩效考核提供依据。

以上就是公众号客服系统的七大能力分析。

收起阅读 »

新基建大考,联想智慧起飞

假舆马者,非利足也,而致千里。假舟楫者,非能水也,而绝江河。 社会存在的稳定有序,离不开内部各个组成部分的有力支撑。企业作为社会物质力量流通、建构和衔接的基础主体,其重要性自然不言而喻。 同时,大企业的平台力量、科技效能及覆盖实力,对于广泛...
继续阅读 »
假舆马者,非利足也,而致千里。



假舟楫者,非能水也,而绝江河。
 
社会存在的稳定有序,离不开内部各个组成部分的有力支撑。企业作为社会物质力量流通、建构和衔接的基础主体,其重要性自然不言而喻。
 
同时,大企业的平台力量、科技效能及覆盖实力,对于广泛赋能中小企业,并为一个行业乃至产业的有生发展注入活力,进而推动社会层次的整体前进,无疑具有标杆性的承上启下作用。
 
沧海横流,方显舟楫之力。
 
2020年开年,一场蔓延全国的新冠肺炎疫情,让整个社会进入了“全员备战”状态。
 
image.png
 
在这场史无前例的社会紧张洪流中,无数企业也积极踊跃地参与到抗疫和经济复苏事业中来。
 
联想,作为与中国经济同频发展、在信息化转型和数字化转型中扮演着重要角色的大企业,自然也是当仁不让。
 
从一路抗疫到复工复产,始终可以看到从联想的工程师到其核心服务体系对于社会、行业、企业和个体的陪伴与支撑。
 
在这背后,则是基于联想中国区大战略和联想智慧服务业务新核心策略的宏观维度,进行落地实践的具象投射。
 
image.png
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜
 
在4月20日举行的“FY20/21联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会”上,联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜坦言:“我们坚信在坚决沉淀自有技术能力,保持业务规模增速的前提下,联想智慧服务一定会成为中国智能化变革的推动者。”
 
这正是联想智慧服务,面向业务员工、合作伙伴发出的新财年战略宣言。
 
image.png
共克时艰
硬核助攻复工复产
 
疫情之下,百业待兴。
 
持续近两个月的疫情对中国经济在第一个季度的冲击,无疑是有目共睹的。
 
大量工厂生产的停滞,使得国内很多企业集体面临“生死大考”。而抗风险能力差的中小企业,更是感受到异常严峻的生存压力。
 
image.png
 
幸而,随着国内抗疫形势取得阶段性稳定,市场生产和交易的流动性,也开始慢慢复苏。
 
这意味着,一场新的复工防疫攻坚战正在打响。
 
为此,从中央到地方都出台了政策措施扶持复工复产,保障各产业顺畅运转。
 
更有利的条件是,得益于新一代IT技术的迅猛发展,支撑企业线上业务开展的“云办公”平台和远程服务,成为了助力企业早日运营的“定海神针”。
 
image.png
 
毕竟,对于企业来说,最稳妥的复工方式,依然是减少员工聚集和接触。
 
但以往的远程办公,往往是企业内部分散的、自发的行为,因此其惯于使用的各类社交、共享软件,也能满足日常状态下对线下办公的辅助补充作用。
 
但当远程办公成为企业组织的完全策略时, 一些线上多人团队协作低效、传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同等,各类层出不穷的问题就被暴露出来。
 
这对于急切寻求复苏的企业来说,平添了诸多办公烦恼和效率制约。
 
而联想智慧服务,则提供了解决上述问题的最优方案。
 
image.png
 
联想百应无忧在线办公平台,可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,还能实现无延迟线上协作,协调工作量和工作进度,提高办公效率。
 
为了更好地帮助中小企业纾困助力,联想智慧服务即刻开启了企业免费试用活动,并通过远程办公系统免费使用100天、一毛闪修免费使用100天以及DaaS租赁享受低价等多种帮扶方案,助力中小企业渡过难关。
 
联想智慧服务还通过智慧客服魔方,坚持为客户提供专业、高效的客服服务支持。
 
同时,联想联合京东等线上合作平台,共同启动3月企业复工节,以专属定制产品及服务,助力中小企业降本增效,提升核心竞争力,再现活力。
 
image.png
 
其实,联想智慧服务从抗疫开始,始终践行守护精神。不计其数的联想智慧服务工程师,一直坚守岗位,甚至分饰多角,尽力满足各类复工人员的维修需求,这无疑彰显了联想一贯的人文理念和企业风范。
 
“疫”路走来,联想的服务和措施,无不体现着自身对于行业办公领域的突出建构能力和支撑效应。而这背后,则是一个大企业的社会担当和行业责任意识的必然呈现。
 
image.png  
智慧服务
新基建重要参与者
 
2020年,国家“新基建”战略的发布,意味着智能化变革时代元年的正式到来。
 
基础设施,是能够承托起一个完整运行架构的系统化服务和硬件设施的综合。

image.png
 
而这也是联想中国区战略的立足点,即认为智能变革,将围绕社会、行业、企业和个人四个层面创造全新价值。
 
为此,联想聚焦关键领域和智能化行业,提供智能产品、服务和解决方案。通过重构企业的全价值环节,驱动企业创新业务模式,并力图打造以个人为中心的智能生态,提升个人生活与工作的价值感。
 
联想清晰的层次规划与高屋建瓴的战略指向,带动了各类新基建属性项目的不断落地。
 
比如在社会层面,联想利用领先的边缘计算技术和可靠的物联网设备,联合合作伙伴助力将南极长城站打造成极地首个智慧站区。这也是联想继载人航天、国产大飞机项目之后,又一次服务国家级重大科研攻关项目。
 
image.png

在行业层面,联想利用全新的SIoT设备和技术,与陕西延安梁家河的苹果产业伙伴合作,助力苹果种植的全程数据化、标准化和实现产品溯源管理,并推广到多个苹果产地。
 
推动联想战略化落地的持续部署,则离不开联想智慧服务的引擎效应。
 
作为联想智能物联转型的主力军,联想智慧服务业务在新财年交出了一份不错的成绩单。
 
2019财年,联想智慧服务全年营收突破50亿元,同比增长达34%,这是智慧服务连续第二年实现超过30%的年比年增长。
 
image.png
 
这份佳绩,对内来说,是联想中国区大战略的主导性方针落地和实践内容彰显。对外来说,这也是呼应国家智能化、数字化变革趋势的有力成果。
 
事实上,在智能化变革趋势下,技术部署变得越来越同质化、基础化,而专业化、体系化的服务,正成为决胜关键。
 
而“新基建”趋势的潮流,无疑将带来智慧变革过程中服务需求的井喷式爆发。
 
首先是,企业/产业的数字化、智能化转型的加速,将刺激IT/SIoT服务市场,这为联想智慧服务的附加服务、运维服务和DaaS带来广阔发展空间。
 
image.png

其次,在深度应用了大数据、人工智能等技术的智慧城市领域,联想智慧服务已经耕耘许久,并致力于为智慧城市的建设和实施提供整合服务。
 
比如,联想智慧服务携手江苏泰州市政府,打造了“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。
 
对此,戴炜表示:“依托长期的服务积累和优势,联想智慧服务,将成为新基建的重要参与者和智能化变革的重要推动者。”
 
在新财年规划宣贯会上,戴炜还透露,将以构建合作伙伴生态圈,布局智慧城市、智慧能源、智慧农业三大行业,作为2020年联想智慧服务新方向,从而为加速推动中国智能化变革的进程,不断添砖加瓦。
 
image.png

登高而招,则见者远;顺风而呼,则闻者彰。
 
社会力量的整体秩序,需要大平台、大企业的高度参与与奋力共建。而对于经济市场趋势走向的价值判断,也是大企业能够更大效能、更具持久性地发挥自身主体作用的最有选项。
 
由此,在抗疫最紧张的时刻,联想提出要把“效率担当”、“质量担当”、“速度担当”、“产能担当”作为支援抗疫的奋斗目标。
 
在复工复产的一线,联想主动以多策略、多举措的技术服务和资源倾斜,助力中小企业破解眼前难题。
 
image.png

在这背后,则是联想一贯的以科技为支撑,以服务为核心的总体战略,对于中国经济智慧转向、数字化变革的实时呼应和体系化建设。
 
联想,正以其智慧服务,探索从社会、行业到企业、个人的多层次、多维度的新的办公管理变革路径。




收起阅读 »

视频号时代的知识付费要怎么做?

这篇文章写给每一个智者、能者、思想者、教育者、自媒体人。大家好,“知识付费”时代已经出现好几年,但是,直到今年上半年,或者说,到这个六月,我才感觉到,这个狂飙突进的时代里,潜藏着多么巨大的机会,你可以多么优雅的赚钱。今天想说的事情,总结一句话,其实也非常简单,...
继续阅读 »

这篇文章写给每一个智者、能者、思想者、教育者、自媒体人。

大家好,“知识付费”时代已经出现好几年,但是,直到今年上半年,或者说,到这个六月,我才感觉到,这个狂飙突进的时代里,潜藏着多么巨大的机会,你可以多么优雅的赚钱。

今天想说的事情,总结一句话,其实也非常简单,它也可以来回答标题中的问题:

 

通过长期主义,践行视频号,通过公众号以及个人微信(企业微信)承载流量,最后用小鹅通知识店铺实现流量变现,实现知识付费商业闭环。

 

那么,一个知识从业者可以在时代的风口里飞得多高呢?(换句话说能赚多少钱,能创造多大的社会影响力),下面这个例子,是引起我思考的案例。

 

案例时间点:

2020 年六月十三号,张大驰先生通过自己的公众号发布“普通人能拥有镰刀吗?”

36521593401452_.pic.jpg

六月二十二号,在李慕阳先生的SNS群中了解到张先生的课程(下左图)

点进课程发现,是通过小鹅通做的知识店铺(这引起了我的注意),简单看了一下,使用了专栏功能,并且每一期都会用直播来上课,另外,也使用了小鹅通的推广员功能,购买课程之后,学员就可以成为推广员,推广比例是 60%。

 

眼睛明亮的你会发现,张先生的课在六月二十二时,已售出 633 份,共计 63.3 万元流水。

 36531593401454_.pic.jpg     

六月二十八日晚八点,张先生的课已经售出 863 份,共计流水 86.3万元。(上右图)

张先生的课,到二十八晚,售出 863 份,六天时间,230 份,共计 23 万元,当然,按照 60%的比例,张先生大概收入 10万元以上。

 

注意,这只是六天时间。

 

当然,我们现在看到的只是最后的结果(还没结束的结果),张先生必然在背后花费了大量时间和精力在总结自己看到的世界,锤炼自己的课程,形成认知、表达、销售这三个模块,我个人目前还没有去购买张先生的课,我想,等我写完今天这篇文章,我就会加入他的课,至于,我为什么会买,接下来我会说到。

视频号的诞生:张小龙 2020 微信公开课演讲

WX20200629-124039@2x.png


张小龙提到:

公众号本身并不是为媒体准备的,我们缺少了一个人人可以创作的载体,因为不能要求每个人都能天天写文章。

微信的短内容一直是我们要发力的方向,顺利的话可能近期也会和大家见面。毕竟,表达是每个人天然的需求。所以这里,也是作为一个对新版本的小预告吧。

 

现在,我们知道,张小龙提到的微信短内容载体,就是近期全面公开的视频号,我从四月等到六月,自己的视频号也终于开通了,如果你的还没开通,可以检查下是不是发现页管理里把“视频号”关闭了,或者在一台苹果手机里登陆一下微信账号,iOS 系统微信用户应该是全面放开了,部分安卓用户要再等一等。

 

视频号诞生之后,给大家看看,几位大咖的判断。

 

李笑来的判断:微信互联网

 


       36541593401455_.pic.jpg
     

 

小道消息冯大辉的判断:全新的入口,名片

 


      36551593401456_.pic_hd.jpg 

 

对的,微信官方把视频号称之为名片

36561593401457_.pic.jpg

表达自己,是人人都有的需求,现在,普通人可以通过视频号去做更低门槛的创作,你不需要每天写文章,写文章很累的,但是,你可以每天都发视频,这对于某些自媒体人,将是一种全新的时代。

 

试想,一个保险从业者,通过视频号打造个人 IP

试想,一个本科生,在没有毕业之前,就日更专业知识,毕业后,找工作有多轻松?

 

你为什么要关注这件事呢?而且是从一个赚钱的角度。


       36571593401458_.pic.jpg

 

是的,你也看到,在看到张大驰的案例之后,这几天我没好好休息,因为我知道这是知识付费时代的大庆油田,在视频号全面放开的时代,知识付费将会迎来一种新的商业模式,当然,这种模式,其实过去一直存在,现在,只是现在的方式,门槛变得更低,几乎每一个“教育者”都可以通过自己的努力,去做属于自己的 1000个铁杆粉丝。

 

具体,应该怎么做呢?这就是要先说,我为什么会失眠了,因为我发现,张大驰的课,是用小鹅通去承载的,而我是小鹅通的金牌服务商啊。

 


 36581593401459_.pic.jpg36611593401462_.pic_hd.jpg 

视频号:大驰用视频号把自己推入天量级别的流量池,也是中文世界最大的流量池——微信视频号生态中,要知道,这才几个月,视频号的DAU(日活)已经达到 2 亿,很快将突破三四亿,我都有点担心,张小龙在视频中提到,更容易被获取的信息洪流,普通用户到底能不能承受得住。


       36591593401460_.pic.jpg

公众号:大驰用视频号先预告自己将要推出一门课,过了几天,他用公众号发布一篇文章,文章中放入课程的试看部分、试听课,或者叫买前必看课,总之,在视频里介绍了课程,并且在文章中间插入店铺二维码,其实在文章中,应该直接放入课程二维码,这样,用户不需要看到店铺的详情页,直接进入了“课程介绍页”。(这部分内容,因为我是小鹅通的服务商,所以比较清楚怎么做更合适,无端增加了一步,不过也算是筛选更优质用户)。

 

小鹅通知识店铺:大驰用小鹅通知识店铺开设一门专栏课,名字叫“普通人的镰刀3件套”,流量进入公众号文章中转站之后,进入店铺,再进入课程,选择订阅,支付 1000 元,成为大驰的付费粉丝,这时,这些粉丝,将成为大驰课程的推广员,设置 60%的分佣,我想,大驰可能听说过澳门赌王曾经说过,跟人合作,自己拿八分合适,七分也行,那就拿六分,可大驰做的更过分,只拿 4分,这一点上,虽然看似简单,但是做到的人并不多。

 

小鹅通SAAS 系统——知识店铺起了什么作用?

正因为我是小鹅通的服务商,所以在看到大驰的课程之后,我就在考虑,像大驰这样的知识精英其实还有很多很多,他们其实还在摸索,还在等待,还在期待别人给自己树立榜样,我们当然需要把大驰的案例提炼分析并且推广给更多的知识精英,因为小鹅通的价值就是:

 


     36601593401461_.pic_hd.jpg

 

而大驰的做法,完美阐释了小鹅通的价值观,小鹅通在大驰这套系统里,默默地完成了我们本来就可以做到的功能。

 

小鹅通,它为大驰做到了哪些事情呢?

 

第一,最重要的是,收钱,大驰通过购买小鹅通知识店铺正式版,上架一套课程,而这套课程其实并没有录制,还仅仅是直播课。这种做法就类似于当年 Dropbox 创始人,还没做出产品来,先做个视频版产品介绍,结果引来几十万种子用户,然后才开始做产品。大驰在这里,也借用了这类精益创业 MVP 的做法,先做个 27 分钟介绍视频,至于课程,我们一期一期直播来完成。

第二,后来买的人怎么办?小鹅通的直播可以回放。

第三,推广员功能,大驰点开小鹅通后台营销中心,设置课程推广员比例 60%,神奇的事情,在好的内容下,自然会有更神奇的表现。

第四,小鹅通直播助手,或者 OBS 直播,这些就先不讲了。

 

总之,小鹅通在大驰的商业模式里,默默地扮演着“技术服务商”的本来角色,大驰可能都没有感觉到小鹅通这家SAAS公司的存在,这件事对于一个小鹅通服务商来说,意味着什么,从这个角度来说,我一定要买大驰的课。

 

对了,还有个大庆油田的比喻

为什么称之为“大庆油田”呢?现在我发现了这片油田上第一座磕头机——《普通人的镰刀三件套》,记得当年去大庆学长家玩的时候,广袤的油田上,遍布磕头机,他们正在从地底下抽取石油,知识付费时代,一个优秀的课程和老师就可以复制出一台磕头机,考虑下,短短十五天时间,这台机器创造了八十万收益,这代表了一个新 IP 的崛起,也代表一个新的圈子的崛起。我想,未来一定会有更多这样的机器出现,虽然,这个比喻不是非常恰当,但是,也呼应了大驰说的镰刀,镰刀是农业时代的收割工具,磕头机是工业时代的大机器。

 

最后,总结一下

小鹅通知识店铺、微信支付、裂变分销、公众号二维码、视频号、手机、麦克风等等工具的结合,软件硬件的结合,才能做到如此顺滑的交易付费,这是新知识经济时代,我叫它:视频号时代的知识付费。

 

其实,还有很多思考没有写出来,比如如何从信息论、系统科学的角度来分析,说这些只会徒增信息传递的效果,这一次,咱们只说简单有效的方法论。

 

剩下的内容,我想用视频的形式跟大家去交流,就像张小龙说的:人人都有表达的需求,我也有啊。

 

最后,如果你需要使用小鹅通,你当然必须得联系我啊,我说了这么多,不就是认知、表达和销售吗?普通人的镰刀三件套。

 

我认识到新知识付费时代的到来,并且用自己的话表达给你听,当然,你如果没看懂,可以加我微信,我再给你说一遍,最后,如果你看懂了,并且,需要,那就不多说了,买小鹅通呀,开始做视频号呀。

 

这是小鹅通的注册链接,注册了,就加我微信告诉我一下。

 小鹅通二维码.png

我的微信。

13185030972

 


       WechatIMG3662.png


收起阅读 »

联想智慧服务:智能化变革的实践与担当

一场突如其来的新冠肺炎,足以让我们重新审视智能化的力量。 经过两个月的全民抗疫,中国已经成为了这一次全球性病毒潮当中的净土。随着全国新冠肺炎的确诊量快速下降,这场全社会参与抗疫的攻坚战,也即将吹响胜利的集结号。中国之所以在全球抗疫当中走得最快,除了有...
继续阅读 »

一场突如其来的新冠肺炎,足以让我们重新审视智能化的力量。

 

经过两个月的全民抗疫,中国已经成为了这一次全球性病毒潮当中的净土。随着全国新冠肺炎的确诊量快速下降,这场全社会参与抗疫的攻坚战,也即将吹响胜利的集结号。中国之所以在全球抗疫当中走得最快,除了有国家决策正确的策略指引,以新兴技术为主导的科技抗疫也发挥了非常关键的作用。

 

2003年的非典推动了以互联网技术为基础的诸多新的业务形态,这17年来,云计算、移动互联、大数据等技术取得了蓬勃的发展,如今这些新兴科技已经在疫情的防控当中起到了关键作用。尤其是大量智能化的应用,在智慧城市的诸多应用场景中,成为了政府和企业的智能化助手,提高了效率,大幅缩短了抗疫之战的周期。

 

在科技抗疫的过程中,以联想为代表的科技企业不断将科技与民生相结合,不仅提高了政府智慧管理的水平,也通过智能化变革的实践应用体现了国家情怀和责任担当。




01    科技抗疫,联想跑出智慧速度

防疫抗疫,既是一场没有硝烟的战场,又是一场与时间的赛跑。看到火神山、雷神山医院建设效率时,全世界都在感叹“中国速度”。

 

首先在疫情期间,联想在第一时间投入到抗疫的战场中。早在1月25日,联想就启动了紧急驰援武汉行动,向武汉新型冠状病毒肺炎防控指挥部捐赠建设第一所蔡甸区火神山医院所有IT设备及桌面软件,随后又在1月29日宣布,对雷神山医院捐赠医院所需的所有IT设备。

 

据不完全统计,在抗疫期间,联想已为全国一百多家城市的医院、疾控中心、应急指挥中心等一线防疫单位派出数百名工程师现场支援,保证为一线的抗疫力量持续服务供血。

 

其次在后疫情时代,企业复工复产的速度,意味着经济社会秩序重建的速度。随着各地企业的大量返工与复工,在疫情仍未得到完全控制的背景下,远程协同办公必然还是现阶段维持企业正常运转的重要模式。

 

联想同样为企业复工跑出了中国速度。在抗击疫情的关键时刻,联想智慧服务基于强大的技术和高效的运营管理能力,联想魔方团队在2天内实现了100%全座席切换至SOHO模式,为联想魔方智慧客服系统一键开启了“居家模式”切换,应对了疫情期间50%以上的业务量增长。

 

image.png


作为每年拥有1700W服务量、其满意度超过92%的联想魔方智慧客服系统,是联想智慧服务依托20余年在客户领域积淀开发的,在全面推动企业复工的路上再度释放了动力。

 

其三,对于很多企业来说,眼下最直接有效的复工方式就是减少员工聚集和接触的远程办公方式,但一些企业员工在远程办公时却遭遇了不少意想不到的困难。比如,平时习惯使用的各种社交、共享软件虽然能满足日常交流,但却难以支持多人团队协作,传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同导致文件不兼容问题等等。


image.png

为了解决这些问题,联想智慧服务推出的联想百应无忧在线办公平台,已经开启联想百应无忧在线办公平台企业免费试用活动,同时可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,让企业在疫情之下也能快速启动需要多人协作的重大项目,助力企业发展不减速。


正如联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜所言,在当下这一特殊时期,联想对众多企业面临的困难感同身受,希望能够纾困助力,帮助更多企业顺利复产复工。


尽管战胜疫情仅仅剩下了时间问题,但服务响应的速度、复工复产的速度,决定了社会重建的速度。速度也意味着高效,联想服务通过这种高效,传递了中国科技抗疫的中国速度。



02. 赋能智慧社会,联想的智慧深度

疫情是短期的,但其带来的效应应该是长期的。例如远程办公的模式将“协作”演化成为一种常态,将会在未来很长一段时间里,服务于企业的数字化转型。

 

我们相信,世界终将恢复成原来的样子,疫情之后,为了追回失去的时间,政府和企业必然要追求一种长效的机制,去追求高效的成长。在此过程中,如何将疫情当中出现的问题总结为经验,应用于未来的社会管理和经济建设将是一个很大的课题。

image.png

联想在泰州的故事,也许可以带给我们更多的思考。

 

早在2019年9月,联想智慧服务携手江苏泰州市政府打造“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,并已经率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。项目中,联想智慧服务提供了软硬件和服务解决方案覆盖应急管理综合应用平台和应急指挥信息系统两大部分。如今看来,这个项目的建设颇具有一些未雨绸缪的味道。

 

我国领土面积广大,人口众多,如疫情一样的突发事件不可能做到完全避免,所以重要的是利用智能化的武器,打好预防之战。

这个案例告诉我们:

 

第一,“智慧”应该成为一种长效机制,当智慧的项目在城市中发挥效用,智慧的城市可以对任何自然灾害做出预警,任何疫情都不会对民生产生较大的影响。

 

第二,罗马不是一天建成的,行业的智能化需要行业需求与智能化技术不断碰撞,才能得出正确的结果。我们要更加主动地走向智能化变革,以便于在任何困难时刻,都可以迅速做出正确的决策。

 

第三,任何智能化的项目,都需要丰富的经验。联想的经验也是多年经验积累的结果。联想智慧服务是全国唯一一个在疫情爆发的严峻时刻,承接ICT设备运维,全国防疫体系IT部署及运维的厂商。联想作为中国最全面的IT服务商,拥有智慧服务强大的系统构建能力,可以面对智能化进程中的一切困难。

 

智慧社会的构建,需要全面的建设经验和完整的服务体系结合,并以好的战略支撑,才能不断走进行业纵深。从另一个角度看,只有智能化走入深水区,中国的智能化变革才真正从实践走出真知。



03. 从新基建到智能化变革的新高度

3月4日,国家决策层提出要发力于科技端的基础设施建设。广义上看,新基建是对5G、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设的重新定位。而从狭义上看,新基建看似粗放,实则指向的是一种更为细化的智能产业升级。

image.png

这其实与联想所倡导的“联想智慧中国”愿景不谋而合:通过智能物联产品、智能行业解决方案和智慧服务,为用户创造全场景的智能生活体验,赋能企业智能化转型,促进行业模式升级,提升社会运行效率,推动智慧中国的发展。

 

联想集团中国区总裁刘军表示,“联想中国将从社会、行业、企业和个人这四个层面做探索与努力,加速智慧中国的建设。

 

细分来看:在社会层面,联想中国聚焦关键领域,提供智能产品、服务和解决方案,助力国家改善国计民生;在行业层面,联想中国正在为中国的智慧能源、智慧农业、智慧城市等20多个行业提供智能化解决方案,驱动产业升级;在企业层面,重构企业的研发、生产、供应、销售、服务等全价值环节,驱动企业创新业务模式;在个人层面,打造以个人为中心的智能生态,围绕智能办公、智能教育、智能健康、智能安全、智能娱乐5大场景,让中国消费者提升幸福感,成就个人价值。

 

的确如刘军所言,联想通过实践与快速的投入抗疫已经证明了在社会层面,为改善民生所做出的努力。泰州的案例则从侧面印证了联想深入中国的行业用户,以智能化的技术和解决方案驱动行业智能化的能力。为企业和个人,联想则打造了丰富的产品和服务。

 

所谓行胜于言,联想用专业的智慧服务不断践行智慧中国的承诺,用丰富的实践和案例推动着中国企业的智能化变革,这就是从科技抗疫到新基建,联想智慧服务所表现出来的实践与担当。



收起阅读 »

发现一家大厂做的智慧客服系统“联想智慧客服魔方”

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

如果本站对你有帮助,欢迎赞助我们

如果本站对你有帮助不妨赞助我们一下金额随意祝您升官发财,事事顺遂!
继续阅读 »

如果本站对你有帮助

不妨赞助我们一下

金额随意

5ef5a957d9e78438365.png

祝您升官发财,事事顺遂!

副本_合作_竖版广告.png

收起阅读 »

科汛、略知、短书三大平台,该怎么选?

在互联网风向产业互联网转移的情况下,在线教育越来越受到关注。越来越多教育培训机构和教育者打造线上学院,开启了线上、线下联合发展的新教育模式。通过互联网将优质的教育资源分享给更多人,也借此提升自己的品牌影响力,更好地实现营销获客、商业变现。这些教育技术服务平台可...
继续阅读 »

在互联网风向产业互联网转移的情况下,在线教育越来越受到关注。越来越多教育培训机构和教育者打造线上学院,开启了线上、线下联合发展的新教育模式。通过互联网将优质的教育资源分享给更多人,也借此提升自己的品牌影响力,更好地实现营销获客、商业变现。

这些教育技术服务平台可以帮老师们快速搭建在线教育平台,除了满足日常教学授课外,教育机构需要考虑的,就是技术平台搭建过程、产生费用、老师们是否能快速适应、平台搭建完成后是否需要专人运营。

科汛、略知和短书这3个较为成熟的知识付费平台,从内容形式支持,培训支持,推广支持,变现支持4方面分析。

1. 科汛

科汛专注于为中国教育企业提供技术服务,从招生引流、教务管理、数据分析等多方面,为教育企业从打造私域到内容变现提供一站式解决方案。SAAS产品集合了直播录播、音视频、图文、社群、问答、商城等主流内容付费形式,支持多端学习(PC+公众号+小程序)。

成立时间:2006年

特色服务:内容/知识付费、考试测评、营销系统、内容分销、多端学习、定制开发

内容形式支持:(1)直播课:视频+语音+图文互动直播,支持PPT和视频课件,可与学员互动;(2)录播课:上传录制好的音频、视频。(3)图文视频专栏

培训支持:1、推送新讲师课程2、专属客服:客服答疑3、教程大全4、科汛商学院:课程打磨,品牌打造,包装技巧,数据优化,涨粉技能5、科汛知识店铺,工具+运营辅导+内容分销.

推广支持:1、内容分销市场2、分销商3、短链接(一级分销)4、手机直接分享(一级分销)5、推广员(二级分销)6、营销工具7、邀请卡(一级分销)8、VIP会员9、销课宝10、手机与电脑公众号接入11、优惠券

变现支持:①支持接入独立账户配置,独立收款②需实名验证,提现申请处理后,将直接转入微信零钱 / 支付宝

0PaxoYHdMF.jpeg

2. 短书

短书是专为教育和内容工作者提供SaaS技术服务平台,其涵盖了知识付费、在线课堂、营销推广、品牌塑造、客户管理、社群运营技术服务。可帮助企业、机构及个人打造真正属于他们自己的、完全独立的品牌知识服务平台,并在品牌领域内完成付费转化。

成立时间:2004年

主要功能:内容付费、线上线下课堂、营销系统、运营管理、其他定制

内容形式支持:1、图文音频专栏2、语音直播3、视频直播讲解

培训支持:1、帮助中心2、PC端后台

推广支持:1、以H5页面为传播形态,支持嵌入公众号、APP、网页2、二级分销加上移动支付3、营销(必须开通短书高级版)4、会员卡5、限时购6、表单7、问卷8、小社群9、推广员10、拼团

变现支持:1、提现方式:平台代收、手动提现的模式(订单金额需收取手续费1%)

2、支持开通微信商户平台后的自有支付渠道。

0PaxoY0AdR.jpeg3. 略知

略知是一家专注于知识付费与内容变现的技术服务商,旗下拥有略知SaaS云平台、海豚知

道、教培班长等多款产品。

2018年2月,略知SaaS云平台正式上线,让客户零门槛拥有专属知识店铺,为自媒体、知识

成立时间:2017年7月

服务特色:打通微信+抖音生态,多维度呈现运营数据,主流的知识付费形式全都有,十多种营销插件助力推广引流,版权信息品牌形象店铺装修自定义板块

内容形式支持:1、音视频直播录播形式:已有录制好的音视频,音视频播放+图文展示2、讲座形式:语音为主的直播

培训支持:1、帮助中心2、客服反馈

推广支持:1、知识通商城:需满足报名人数满200,且学习人次满5000 2、商城:需满足报名人数满100,学习次数3003、提供小程序对接【机构版:1999/一年】

4、营销功能

①砍价功能

②拼课功能

③优惠券

④任务邀请卡:粉丝通插件

⑤接入公众号

⑦课程分销:直播间分销、系列课分销、话题分销(均为一级分销)。

⑧转播市场

变现支持:1、提现周期:每笔提现金额至少1元,认证后每笔提现的上限是2万元,每日提现上限为15万,每笔交易微信会收取0.6%手续费,提现申请后,基础版在一个工作日后会自动转至微信钱包,升级版可以实时到账。2、结算比例抽成

0PaxoYZ2EG.jpeg结合以上的综合对比,我个人觉得,教学功能上,基本差别不大。

主要应该考虑内容变现的营销工具,这点科汛有内容分销市场,略胜一筹。不过,进驻分销市场,科汛的软件平台是免费的提供使用1年,营销工具也比较齐全了,性价比方面会比较高一些。其次,资金提现上,我相信很多老师在意这一点,科汛独立配置收款,不管和个体创作还是机构,现金流保障让老师们比较放心一些。


收起阅读 »

购买在线客服系统需要注意哪些方面呢?

1、核心需求。主要想解决什么问题,只是为了单功能买单,还是一套客服系统。2、观察同行。和自己同类的产品,他们在使用哪家的客服系统。3、品牌因素。在该行业(小程序,公众号,网页客服等),哪几家做的比较出色,自己调研一下,寻找符合价位能承受的。
继续阅读 »

1、核心需求。主要想解决什么问题,只是为了单功能买单,还是一套客服系统。

2、观察同行。和自己同类的产品,他们在使用哪家的客服系统。

3、品牌因素。在该行业(小程序,公众号,网页客服等),哪几家做的比较出色,自己调研一下,寻找符合价位能承受的。

收起阅读 »

在线教育服务商3大巨头,哪家值得你选择?看看这份分析

随着互联网行业整体地由消费互联网迈向产业互联网,To B服务开始大范围地崭露头角。企业端从一开始就向着集成化、平台化、高技术密度和产业化的特点行进。作为典型的传统服务业--教育,行业迫切地需要信息化集成。科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学...
继续阅读 »

随着互联网行业整体地由消费互联网迈向产业互联网,To B服务开始大范围地崭露头角。企业端从一开始就向着集成化、平台化、高技术密度和产业化的特点行进。

图片6.png

作为典型的传统服务业--教育,行业迫切地需要信息化集成。科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。

 图片7.png

教育信息化的必要性

教育信息化,教育行业由于其本身的复杂特性和业内传统,在目前的行业里来看,表现为实现线下业务的整体”线上搬迁“。而SaaS服务就是实现这一”搬迁“的重要载具。

 

目前的教育行业SaaS企业,可主要划分为以下几类:

1.专业教育SaaS公司。这部分企业占据目前教育SaaS赛道的主要部分,即以向行业B端出售SaaS服务为主要盈利模式,比如:科汛、小鹅通、创客匠人等。

 

图片8.png

 

2.工具化产品公司。这类企业以教育行业的核心产品之一的题库为重要抓手,通过向行业内公司提供成体系和专业化的题库系统和其他工具化产品进行业务增值,这类在线教育系统工具多适用于职业教育等比较有考证、考试等目的型的教育机构。比如科汛考试系统、科汛网校就是做职业教育典型代表。

图片9.png图片10.png

 

3.课程内容型公司。这类企业与题库等工具化产品类似,以教学课程内容和教学方法和模式为集成化产品,为B端企业提供SaaS服务,从而带动C端的统一目标消费群,比如小鹅通企学院、科汛商学院、创客铁军训练营。


收起阅读 »

教育市场细分出现新秀,小鹅通Saas平台在职业教育领域拼不过科汛?

科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。SaaS元年以来,教育行业开始呈现井喷的态势,教育行业已成为当前SaaS服务的重点行业,仅次于金融。而2020的突发疫...
继续阅读 »

科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。

SaaS元年以来,教育行业开始呈现井喷的态势,教育行业已成为当前SaaS服务的重点行业,仅次于金融。


而2020的突发疫情,让大量教育机构转型线上开课,有很多教育机构已经提前做了线上布局,不但没有受疫情影响,而且还收获了更多的主动生源,节省了大部分引流成本。但是还是有很多传统的线下教育机构对线下停课的突发措手不及,前3个月,许多机构都焦急寻找在线教育服务平台,国内比较有名,用户量比较大的几个在线教育服务商无非就是小鹅通、科汛、创客匠人等。

整体而言,我国教育行业的SaaS企业整体处于比较初期阶段,大部分的盈利方式都是售卖技术和平台方案,整体解决服务层面,重叠雷同的情况多有发生。老师校长们也不知道,短时间内怎么从众多技术服务商中挑选到最合适自己机构的,有时候,平台价格贵,也不代表合适。

图片1.png

小鹅通从2016年开始做知识付费起家,几年的时间,再而转型做在线教育发展壮大,成为知识付费行业有名的服务商,提供saas平台搭建、网站、微主页、APP等让商家机构能更好的打造品牌并快捷服务于C端客户;开设了企学院也提供看很多运营技巧与案例分析给商家参考学习,为商家提供资源;小鹅通好客人人推帮助商家链接流量与内容,解决了内容与流量断层问题。

图片2.png

科汛,作为网校服务起家的在线教育服务商,2005年开始服务互联网行业,在2013年开始做在线教育服务,在职教市场历经7年多,形成比较成熟的教育系统。平台工具、运营服务、内容服务和营销广告等产品都围绕着为教育服务,尤其是偏向成人职业教育。(包括科汛B2B2C网校平台版,科汛B2C网校,科汛S2B2C运营版,科汛小程序,科汛网校代理商系统等,主要服务包括在线教学、网校管理、直播上课,视频点播等,网校版本自由选择,满足不同机构的多样化需求)。


图片3.png

创客匠人成立于2015年,专注为教育培训讲师、机构等内容创业者服务(包括知识付费、营销获客、直播互动、数据分析、效率提升、品牌传播、商业变现),大家对创客匠人的了解大概是他们的电销团队,对老师锲而不舍的营销,电销团队创下优秀的销售成绩以外,还在业内获得“铁军”的称号,产品集合了视频、音频、图文、直播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费功能,公司产品矩阵包括:教育SAAS、直播SAAS、企训SAAS、内容SAAS等,经过多年发展,累计服务数十万知识付费商家。

图片4.png

对比这三家国内教育商家常常选择的技术服务商,其实从教育产品与服务上,也是势均力敌,选择点在于3家公司在教育领域上发展的着重点:


小鹅通的产品服务定位范围比较大,服务品类以及开发了可以服务很多品类的功能,考虑做轻量级的知识付费的老师是可以考虑使用小鹅通。


科汛早在2016年就开始做在线教育网校平台,积累大量的职业在线教育客户案例,比如弘智网校、环球网校合作等,在2015年推出的适合在线教育的轻量级saas平台,结合多年网校服务经验,做职业在线教育以及职教网校部署的,比较推荐科汛。据科汛2020年5月31日的官方数据报导,选择科汛的职业教育机构目前已经突破10万家,在市场上的比例比较高。

图片4.png


创客匠人也在知识付费上风风火火,每月铁军训练也是让机构都很想加入其中,毕竟他们自己的营销手段是很成功的,在比较注重营销推广的,适合营销推广大规模复制营销手段的商家(比如:自媒体、网红带货等),可以考虑。


总结:在细分的教育市场上,在线职业教育领域更专业。做职业教育以及考虑机构稳定发展,甚至以后可以部署属于自己的网校的,科汛是我力推的品牌。


收起阅读 »

如何使用公众号客服,远程解决用户咨询?

作为企业,该如何利用公众号,远程解决用户的咨询呢?公众号客服消息手机回复?消息及时提醒?每日数据查看?客服互帮回复消息?群发次数不够?免开发推送模板消息?渠道投放是否有效?智能引导提示?(自动发送多图文消息,小程序卡片,多条消息,系统回复,唤醒人工服务等)一、...
继续阅读 »

作为企业,该如何利用公众号,远程解决用户的咨询呢?

  • 公众号客服消息手机回复?消息及时提醒?每日数据查看?客服互帮回复消息?

  • 群发次数不够?免开发推送模板消息?

  • 渠道投放是否有效?

  • 智能引导提示?(自动发送多图文消息,小程序卡片,多条消息,系统回复,唤醒人工服务等)

一、手机也能在线办公?

如果电脑没带回家?用手机照样协同办公!

搭配在线编辑快捷回复+用户转接+批量结束接待,提高客服接待工作效率。

1.jpg

1、转接:把自己处理不来的问题,交给会的人

2、快捷回复:减少复制粘贴,快速回复图片+文字,比如情人节活动,可以设置问候语,告诉客户最近的活动,以及常见的售前售后答疑等。

▍① 粉丝来消息了能提示我吗?

支持文字消息推送和语音提醒,让客服不错过任何一条客户消息,随时随地交流。

2.jpg

▍② 当客服不在线,其他人能回复吗?

3.jpg

管理员,可以实时查看所有客服(或指定客服)的接待情况

普通客服,可以帮其他客服回复消息,帮管理员回复

▍③ 我有多个公众号,怎么管理消息?

多个公众号的所有粉丝消息,统一管理,集成在一个聊天页面进行回复。小程序,小游戏,H5同样支持。

4.jpg

1、切换/接入:一键接入多个小程序/公众号,切换聊天等

2、自动接待客户数量:可自由设置数量或关闭接待

3、消息推送:既有文字提醒(设置每周几提醒,时间段),又有语音提醒(每天时间段)


▍④ 可以查看每天的用户咨询数吗?

5.jpg

1、今日总体数据:当前接待情况一览

2、关键词发送次数:那么多关键词,每天触发关键词次数多少?合计多少

3、关键词发送次数top5:粉丝最有兴趣关键词前5排名,占比

4、今日客服数据:客服是否在线,接待中用户有多少?


二、公众号推送次数用完了?

尤其在紧急情况下,如何通知粉丝?利用【客服消息群发+模板消息群发+防打扰延时群发】

6.jpg

7.jpg

1、客服消息群发:可对48小时内活跃的粉丝进行不限次数的信息推送!

2、模板消息群发:免代码,零开发。自定义文字颜色,多种任务群发,定时发,粉丝管理等。

3、延时群发:在用户不那么抗拒的情况下,尽可能的推送。属于一种克制营销

三、如何检测用户来源,标记?

我司教育产品,针对性对用户做了免费活动,找了一些渠道投放,如何检测投放效果?

8.jpg

四、善用公众号个性小功能

1、被关注回复小程序卡片

2、回复多图文

3、回复多条消息

4、引导自助服务点击菜单

5、唤醒人工服务

6、增加系统回复

以上就是公众号客服系统,在远程办公上的部分运用。



收起阅读 »

瞩目会议、腾讯会议、好视通、小鱼易连各有什么优势?怎么收费?

视频会议并不是一个新鲜事物,存在已30多年,以传统厂商宝利通、思科、华为等大公司为代表,其时早就抢占了政府、金融、教育等领域以及各大公司。但在中小微公司,视频会议设备并不普及,要知道,动辄几十万的一套设备,是他们难以承受的。在移动互联网时代,有了云计算技术,用...
继续阅读 »



视频会议并不是一个新鲜事物,存在已30多年,以传统厂商宝利通、思科、华为等大公司为代表,其时早就抢占了政府、金融、教育等领域以及各大公司。但在中小微公司,视频会议设备并不普及,要知道,动辄几十万的一套设备,是他们难以承受的。在移动互联网时代,有了云计算技术,用虚拟机的方式去代替传统的昂贵硬件资源。因此出现的云视频会议的提供商。


那么接下来我们先依次介绍这四个产品,最后将一起对价格等方面做对比。记得看到最后哦!

瞩目会议

腾讯会议

好视通

小鱼易连







瞩目会议


瞩目会议.png

瞩目属于随锐科技集团股份有限公司旗下通信云产品 ,为政企机构、国际集团、教育培训、医疗机构等提供通信云、视频云会议、综合通信解决方案等服务,利用云+移动的设计,实现瞩目独创的移动体验,高清的音视频和资料共享、电子白板与远程协作等视频云会议功能,让用户随时随地便捷沟通。同时,瞩目提供H.323及SIP协议的接入,实现跨品牌、跨网络、跨系统、跨应用互联互通。


瞩目会议室系统是随锐科技为政府、企业等 行业客户推出的一款面向大型空间的高清视频会议云终端解决方案,便于会议室部署和使用。



腾讯会议


腾讯会议.jpg

腾讯会议是腾讯基于21年音视频通讯经验、并依托于腾讯云全球化网络部署出品的简单易用、高清流畅、安全可靠的云会议协作平台,界面清爽,操作简单,在线文档协作、小程序入会、会管会控、屏幕共享等功能一应俱全。


腾讯会议免费版和专业版最大的区别就是,免费版手机软件录屏没有声音,而专业版可以在内部软件录屏,上传到云端。还有企业版的话是可以定制服务的。



好视通


好视通.png

好视通其应用范围主要包含:远程会议,远程教育,远程培训,远程医疗,远程招聘,应急指挥等。


好视通“云会议”是一种高效、便捷、低成本的视频会议产品,不同于价格高昂、构建复杂的传统视频会议系统,用户只需在电脑或手机上登录好视通云会议平台,便可快速高效地与全球各地团队及客户进行音视频沟通,并且可同步观看各类数据文档。系统采用领先的H.264、H.265视频编码,支持1080P的高清图像,并融入QOS抗丢包技术,以及回音消除、静音检测等多项音频处理技术,为用户提供身临其境的视频远程协作体验。


不过好视通的操作界面不够简洁和比较复杂,也比较老。



小鱼易连


小鱼易连.jpeg

小鱼易连是国内唯一一家采用SVC架构的“真云”视频会议厂商,同时小鱼易连是国内唯一一家拥有新一代音视频核心技术,且拥有完全自主知识产权的互联网公司。


首创的“云+AI+端”完整解决方案广泛应用于政务教育、医疗、金融、集团企业等领域。在5G、云计算等新技术逐渐成熟的背景下,小鱼易连将全面推动互联网时代的沟通升级。



价格表和功能如下:

价格.png
产品.png

从表格可以看出,好视通的产品价格相对更低,产品上线时间也比较早,而小鱼易连已经到C轮融资了,综合实力也不错。腾讯会议目前免费300人且快速迭代中,即将推出企业版。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入视频会议产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【视频会议】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

画原型图用墨刀、xiaopiu和摹客哪个好一些?都有什么区别?

现在,基于云端的软件渐渐成为主流,而网站原型设计工具当然也不例外。在线原型工具相比于传统本地软件如Axure等有得天独厚的优势,它不需要安装、不限制地点、不限制操作系统,无论你使用的Linux, Mac 还是Windows,你都可以使用这些工具。那么...
继续阅读 »



现在,基于云端的软件渐渐成为主流,而网站原型设计工具当然也不例外。在线原型工具相比于传统本地软件如Axure等有得天独厚的优势,它不需要安装、不限制地点、不限制操作系统,无论你使用的Linux, Mac 还是Windows,你都可以使用这些工具。


那么接下来我们先依次介绍墨刀、Xiaopiu和摹客三个产品,最后将一起对价格等方面做对比。记得看到最后哦!

墨刀

Xiaopiu

摹客







一、墨刀


墨刀.png

墨刀是一款在线原型设计和协同工具,墨刀有内置丰富的UI素材和模板,清爽的界面,让设计原型的过程顺畅高效。


墨刀同样支持Sketch设计稿的导入,拖拽式创建交互链接,可以通过链接或者二维码在电脑端或者移动端快捷预览原型。此外,设计师也可以通过墨刀进行自动标注,开发者也可以用墨刀进行切图。有一个槽点就是没有“自定义调色板”功能。


墨刀新出的版本更加强化了协同管理功能,满足了更大规模团队的需求。不仅多人团队可以在墨刀协同编辑/实时讨论,共同管理素材库,对于人员权限的管理也更加清晰分明。



二、Xiaopiu


xiaopiu.png

Xiaopiu是一款在线App原型设计工具,专注服务于软件制作、互联网、外包开发等行业的产品研发应用场景,其目标人群是整个企业的产品研发团队,使命是帮助他们实现在线高效协同工作。主打的是共享开放式的原型组件和素材库,用户打开浏览器便可以搭积木的方式完成产品的原型方案。


除了快速实现软件产品的原型设计,xiaopiu还注重研发过程中团队的在线沟通协作。通过“PRD文档”功能,用户能在极短的时间内撰写出高标准高规格的产品需求文档。为满足不同用户客群需求,xiaopiu提供了4个专业产品文档模板,用户可以按照需求和场景一键生成产品需求文档框架。



三、摹客


摹客.png

摹客设计云是面向企业的产品设计解决方案,也是国内拥有完整产品线的设计平台。


2015年1月,原型设计工具Mockplus正式发布第一个版本。2019年,“摹客设计云”上线,集原型设计、协作设计、设计系统为一体,革新企业产品设计的全流程,实现协作自动化。


摹客可以一键查找页面中的任何重复元素,对不同设备的单位做自动转换。除了支持图钉批注,还支持圆形、矩形、直线、箭头等多样批注。支持页面完成状态、工作任务评价的标记等功能。



价格表如下:

价格.png

从表格可以看出,Xiaopiu的产品价格相对更低,墨刀产品上线更早,墨刀和Xiaopiu都获得融资,综合实力也不错。


备注:墨刀是有免费版可用的。







以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。更多产品功能、价格、服务等对比,请加社群与使用过的老司机及行业专家交流。在线原型设计加入产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【在线原型设计】,自动进群。

微信.jpg


小程序.jpg

(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

2018年中国政务云发展白皮书(附下载)

2018年中国政务云发展白皮书因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!     链接: https://pan.baidu.com/s/1XyTaztRk1JbVBbePi...
继续阅读 »

2018年中国政务云发展白皮书



因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!    

 链接: https://pan.baidu.com/s/1XyTaztRk1JbVBbePi_otkQ 

提取码: 99h7

收起阅读 »

云计算行业专题研究:老牌ERP巨头的云战略转型之路(附下载)

ERP
老牌ERP巨头的云战略转型之路因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!    链接: https://pan.baidu.com/s/1iafXzF2naHOZ0hpywFRdgA&...
继续阅读 »

老牌ERP巨头的云战略转型之路



因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!    

链接: https://pan.baidu.com/s/1iafXzF2naHOZ0hpywFRdgA 

提取码: znup 

收起阅读 »

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书(附下载)

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!       链接: https://pan.baidu.com/s/1-Z...
继续阅读 »

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书



因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!      

 链接: https://pan.baidu.com/s/1-ZwTm4jhTG__ByYf7yFlRg 

提取码: 5y6i

收起阅读 »

类似wetool的微信机器人客服与社群管理工具有哪些?

有时候我们难免会遇到这些棘手的问题:微信群数量多,群发消息忙不过来;新人入群不能及时发送入群欢迎;群里有人问问题不能及时回复等等。而这个时候的你是不是特别希望有什么智能工具能够有效帮你处理这些繁杂、简单的工作内容。今天SaaS点评网就为大家分析这四家社群运营必...
继续阅读 »


有时候我们难免会遇到这些棘手的问题:微信群数量多,群发消息忙不过来;新人入群不能及时发送入群欢迎;群里有人问问题不能及时回复等等。而这个时候的你是不是特别希望有什么智能工具能够有效帮你处理这些繁杂、简单的工作内容。


今天SaaS点评网就为大家分析这四家社群运营必备的工具!






侯斯特



侯斯特是微信营销及CRM平台,帮助品牌解决微信公众号/小程序的开发问题,管理粉丝关系及社交数据,并将粉丝在公众号/小程序内的行为数据转化为标签实现微信CRM的价值。2014年6月获得天使轮投资一百万元。


侯斯特认为微信可以承载销售、营销及服务三种核心的内容,通过微信产生的这三类数据,都可以把它落地沉淀到微信中。同时希望解决两方面的问题,一方面是如何为不同企业的每一个粉丝去创造一个完全个性化的体验,使其产生与众不同的品牌好感。另一个方面是帮助内部提升效率。


侯斯特重点倾向于接管原微信平台的素材及内容编辑、数据分析以及粉丝消息等功能。



微友助手



微友助手是一个聊天机器人互动聊天工具,拥有群数据分析,新加好友自动应答,自动拉人入群,入群欢迎语,机器人聊天,消息定时群发,机器人自动回复,群签到,微信群文件、群成员管理等数十项强大功能。2017年11月21日获得天使轮投资。


微友助手拥有好友管理和社群管理两大功能模块,好友管理模块和社群管理模块分别单独收费,其中好友管理功能模块按机器人数收费,社群管理功能模块按群数收费,具体价格请联系客服。


合作伙伴包括:有道云笔记、新东方、头条号、上汽集团等等。



小U管家



小U管家是一款微信群管理服务机器人,可以实现群数据统计,内容沉淀,日常活动,拉人踢人自动化等功能。


他们的商业模式简单粗暴,就是直接卖机器人,另外手头几十万量级的社群可以帮忙做推广,具有很大的想象空间。在盈利模式上,普通购买部分有两个一次性付费产品,一个是基础板块(管理单个群),另一个是社群联盟(多群管理)。这部分产品成本较低,使用门槛也较低主要用来塑造口碑带来新用户,同时可以培养用户深入消费。而内容模块,娱乐模块,护群模块另外收年费,可提供持续现金流。


另外为了满足更加深度的需求,他们还有售价2580/年的VIP版本,以及至少3600/年的专业版本产品。



鲸奇SCRM



鲸奇SCRM是一家为中小企业在微信生态内,提供客户中长期培育和转化的公司。主推的自动化SOP系统(标准化流程的批量自动执行),为信息化系统不完善的中小客户提供标准的“SaaS+营销最佳实践”。最终以自动化的客户培育、转化解决方案,降低销售成本,应对中小企业销售难成规模的问题。


随着企业微信对B2C性质的功能给第三方平台的放宽,鲸奇SCRM也推出了企业微信和个人微信的双系统。


收入方面,鲸奇SCRM从2019年成立以来,每月营收增长达到150%,平均每月收入当中有30%为已有客户的增购。公司CEO孙中轶毕业于上海交通大学计算机硕士,曾就职于微软8年,在总部负责微软千万级用户的移动服务,联合创立互联网旅游平台“最会游”。






以上由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入SCRMSaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词,自动进群。




(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)


收起阅读 »

小鹅通、有赞和微学伴有什么区别?价格对比哪个更划算?

传统的知识付费平台只注重头部作者的开发与维护,但广大的长尾作者以及垂直的教育培训行业都难以进入。因此,能够完美结合公众号、小程序与H5的知识付费SaaS平台,已经逐渐成为知识生产者的首选。其中原因有以下几点:1、成本低:不需要你的技术,只需支付平台使用费用2、...
继续阅读 »


传统的知识付费平台只注重头部作者的开发与维护,但广大的长尾作者以及垂直的教育培训行业都难以进入。因此,能够完美结合公众号、小程序与H5的知识付费SaaS平台,已经逐渐成为知识生产者的首选。其中原因有以下几点:


1、成本低:不需要你的技术,只需支付平台使用费用

2、体量轻:只用打开平台提供的地方即可使用

3、流量大:主流平台用户多,产生知识变现的机会


那么今天SaaS点评网就为大家分析一下小鹅通、有赞和微学伴的利弊:






先看价格了解一下


注:有赞可以单独购买有赞教育系统,也可以在有赞微商城上加购1800元购买。

以上产品都可以免费试用。除了套餐价格以外还提供各种增值服务。



小鹅通



2016年12月创立的小鹅通,截至2019年已经累积服务超过50万商家。2019年12月21日,小鹅通宣布获1亿元B轮战略投资。


目前,小鹅通已形成完备的内容分销网络,具有小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多功能应用场景解决方案。但是,高昂的年费价格,以及没有针对垂直行业的定制开发与运营,成为中小型内容创业者的痛点。


在微信网课这方面小鹅通是比较早的,也是目前这方面技术比较成熟的。支持音频、视频、图文等形式,用户能够通过PC端及移动端访问。



有赞知识付费



有赞知识付费是有赞2017年6月8日推出的知识付费解决方案。


有赞知识付费功能就是面向自媒体电商、内容电商、亲子教育等行业推出的商城系统解决方案。有赞知识付费能够支持订阅视频或音频文件等,商家可以设置部分预览等功能。方便商家结合知识产品的特点开展运营。


有赞知识付费还结合了实物电商的优势,尤其适合同时有实物销售商家类型,例如乐高+视频教程,图书+音频等。还有分销市场的上线也能够发挥有赞积累了多年的优质分销商资源优势,帮助有好内容的知识付费商家更好地拓展销售渠道。



微学伴



微学伴成立于2012年,专注为各类院校、培训机构和企业客户提供“互联网+”一站式解决方案和运营支撑服务。


微学伴以知识付费SaaS平台为基础,通过让知识经营者搭建知识店铺的方式,最终形成知识电商生态圈。功能基本和略知类似,但是支持PC端网校,对于较大规模的在线教育机构更容易操作。但同时服务价格也较高,而且很多模块还需要单独收费,比较适合中大型机构使用。







由SaaS软件点评网(www.saasruanjian.com)收集整理,SaaS点评网编辑发布。

加入知识付费SaaS产品交流群,请扫描下方二维码后回复关键词【知识付费SaaS】,自动进群。




(扫二维码进入小程序查看真实用户对以上产品使用评价)



收起阅读 »

教育市场细分出现新秀,小鹅通Saas平台在职业教育领域拼不过科汛?

科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。SaaS元年以来,教育行业开始呈现井喷的态势,教育行业已成为当前SaaS服务的重点行业,仅次于金融。而2020的突发疫...
继续阅读 »

科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。

SaaS元年以来,教育行业开始呈现井喷的态势,教育行业已成为当前SaaS服务的重点行业,仅次于金融。


2020的突发疫情,让大量教育机构转型线上开课,有很多教育机构已经提前做了线上布局,不但没有受疫情影响,而且还收获了更多的主动生源,节省了大部分引流成本。但是还是有很多传统的线下教育机构对线下停课的突发措手不及,前3个月,许多机构都焦急寻找在线教育服务平台,国内比较有名,用户量比较大的几个在线教育服务商无非就是小鹅通、科汛、创客匠人等。

整体而言,我国教育行业的SaaS企业整体处于比较初期阶段,大部分的盈利方式都是售卖技术和平台方案,整体解决服务层面,重叠雷同的情况多有发生。老师校长们也不知道,短时间内怎么从众多技术服务商中挑选到最合适自己机构的,有时候,平台价格贵,也不代表合适。

小鹅通从2016年开始做知识付费起家,几年的时间,再而转型做在线教育发展壮大,成为知识付费行业有名的服务商,提供saas平台搭建、网站、微主页、APP等让商家机构能更好的打造品牌并快捷服务于C端客户;开设了企学院也提供看很多运营技巧与案例分析给商家参考学习,为商家提供资源;小鹅通好客人人推帮助商家链接流量与内容,解决了内容与流量断层问题。

科汛,作为网校服务起家的在线教育服务商,2005年开始服务互联网行业,在2013年开始做在线教育服务,在职教市场历经7年多,形成比较成熟的教育系统。平台工具、运营服务、内容服务和营销广告等产品都围绕着为教育服务,尤其是偏向成人职业教育。(包括科汛B2B2C网校平台版,科汛B2C网校,科汛S2B2C运营版,科汛小程序,科汛网校代理商系统等,主要服务包括在线教学、网校管理、直播上课,视频点播等,网校版本自由选择,满足不同机构的多样化需求)。

创客匠人成立于2015年,专注为教育培训讲师、机构等内容创业者服务(包括知识付费、营销获客、直播互动、数据分析、效率提升、品牌传播、商业变现),大家对创客匠人的了解大概是他们的电销团队,对老师锲而不舍的营销,电销团队创下优秀的销售成绩以外,还在业内获得“铁军”的称号,产品集合了视频、音频、图文、直播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费功能,公司产品矩阵包括:教育SAAS、直播SAAS、企训SAAS、内容SAAS等,经过多年发展,累计服务数十万知识付费商家。

对比这三家国内教育商家常常选择的技术服务商,其实从教育产品与服务上,也是势均力敌,选择点在于3公司在教育领域上发展的着重点:

小鹅通的产品服务定位范围比较大,服务品类以及开发了可以服务很多品类的功能,考虑做轻量级的知识付费的老师是可以考虑使用小鹅通。

科汛早在2016年就开始做在线教育网校平台,积累大量的职业在线教育客户案例,比如弘智网校、环球网校合作等,在2015年推出的适合在线教育的轻量级saas平台,结合多年网校服务经验,做职业在线教育以及职教网校部署的,比较推荐科汛。据科汛2020年5月31日的官方数据报导,选择科汛的职业教育机构目前已经突破10万家,在市场上的比例比较高。

创客匠人也在知识付费上风风火火,每月铁军训练也是让机构都很想加入其中,毕竟他们自己的营销手段是很成功的,在比较注重营销推广的,适合营销推广大规模复制营销手段的商家(比如:自媒体、网红带货等),可以考虑。

总结:在细分的教育市场上,在线职业教育领域更专业。做职业教育以及考虑机构稳定发展,甚至以后可以部署属于自己的网校的,科汛是我力推的品牌。

收起阅读 »

三大教育Saas平台小鹅通、科汛及创客匠人的客观测评

随着互联网行业整体地由消费互联网迈向产业互联网,To B服务开始大范围地崭露头角。企业端从一开始就向着集成化、平台化、高技术密度和产业化的特点行进。作为典型的传统服务业--教育,行业迫切地需要信息化集成。科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学...
继续阅读 »

随着互联网行业整体地由消费互联网迈向产业互联网,To B服务开始大范围地崭露头角。企业端从一开始就向着集成化、平台化、高技术密度和产业化的特点行进。

作为典型的传统服务业--教育,行业迫切地需要信息化集成。科技赋予教育行业的价值往往聚焦于“教学练测评”相关的教学环节以及解决招生、教学、教务、财务等全方位运营及管理难题更是“科技+教育”的价值体现。

教育信息化的必要性


教育信息化,教育行业由于其本身的复杂特性和业内传统,在目前的行业里来看,表现为实现线下业务的整体”线上搬迁“。而SaaS服务就是实现这一”搬迁“的重要载具。


目前的教育行业SaaS企业,可主要划分为以下几类:


1.专业教育SaaS公司。这部分企业占据目前教育SaaS赛道的主要部分,即以向行业B端出售SaaS服务为主要盈利模式,比如:科汛、小鹅通、创客匠人等。

2.工具化产品公司。这类企业以教育行业的核心产品之一的题库为重要抓手,通过向行业内公司提供成体系和专业化的题库系统和其他工具化产品进行业务增值,这类在线教育系统工具多适用于职业教育等比较有考证、考试等目的型的教育机构。比如科汛考试系统、科汛网校就是做职业教育典型代表。

3.课程内容型公司。这类企业与题库等工具化产品类似,以教学课程内容和教学方法和模式为集成化产品,为B端企业提供SaaS服务,从而带动C端的统一目标消费群,比如小鹅通企学院、科汛商学院、创客铁军训练营。

4.金融支付通道型公司。这类企业以解决B端企业的分期支付为主要卖点,将自身的分期业务、分期模块和B端机构的财务、支付模块进行对接。


那么以上提到的3大教育saas平台,如何根据机构特性选择?


小鹅通:


小鹅通是专注新教育的技术服务商。旗下产品包括:知识付费SaaS、新教育SaaS、企业内训、PaaS云服务、内容流量分发服务、商家学院、会务系统等,针对不同场景与行业,提供SaaS软件产品、分发、咨询等服务。


服务特色:社群式助学工具、多种内容付费形式、多生态的营销工具、适配多终端学习场景课堂。


平台类型:Saas入驻


成立年份:2016年


代表案例:吴晓波频道、十点读书等知识付费类型的大V客户群体。


科汛:


科汛专注职业在线教育技术服务,提供入门级Saas入驻的云开店、独立部署的在线网校及多平台运营的教育平台、内容分销市场及线上教育运营辅导等解决方案,实现“互联网+教育”技术研发。


服务特色及优点:


从招生引流、教务管理、数据分析等多方面服务。在职业在线教育领域有着多年积累的技术优势;在线考试系统、在线直播课堂、表单报名、多端学习等都在职业教育方面体现着优势;提供主流内容付费形式,支持多端学习(PC+公众号+小程序)、内容分销引流、多种不同的版本适合不同规模的机构;平台低门槛使用,风险低,性价比高;与多家优秀大型教育企业有着密切战略合作。


平台类型:Saas入驻和独立部署解决方案


成立年份:2006年


代表案例:环球网校、弘智网校、北京首冠教育、师出网校等职业教育机构。


创客匠人:


创客匠人创立于2015年,专注为教育培训讲师、机构等内容创业者提供:知识付费、营销获客、直播互动、数据分析、效率提升、品牌传播、商业变现的互联网解决方案,产品集合了视频、音频、图文、直播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费功能。


提供的内容变现形式包括:微信公众号、微信小程序、APP、PC网校、抖音小程序等。公司产品矩阵包括:教育SAAS、直播SAAS、企训SAAS、内容SAAS等。


服务特色:教务管理系统、丰富模板供您选择、营销系统 互动模块


平台类型:Saas入驻


成立年份:2015年


代表案例:水木名师、易经英语、易乐园等偏向国学领域。


以SaaS服务为代表的教育信息化将构建产业互联网时代。教育行业的”最基础设施服务“将会成为所有互联网教育企业的标配服务产品和底层框架。


也就是说,未来所有的教育机构,都将是在线的,信息化的,互联的;B端和C端将会在最大程度上打通信息不对称带来的消费交互上的不匹配,实现B端产品和C端消费者之间的“互通有无”。


所以,简而言之,各家教育技术服务商在不同的教育垂直服务领域各有千秋,小鹅通有往大而全的教育领域发展势头,但也正因如此,术有专攻。相比专注职业教育线上解决方案的科汛来讲,在职业教育领域的科汛的性价比目前在整个职业行业在线教育技术服务领域里更占优势。而创客匠人在营销方面做得比较过火,这种营销模式个人觉得更适合带货等快销品,在教育上重点还是在于长期服务。最后希望大家通过以上客观对比,针对自己所在的行业属性,都能很好的找到自己的教育技术服务商。

收起阅读 »

咨询在线客服

1720427406

服务热线

咨询时间20:00 - 8:00

扫一扫联系我们

扫一扫联系我们