随着公域流量愈发昂贵，对于大多数依靠线上获客模式的企业来说，获客成本的逐年增高，俨然已经成为阻碍企业发展的一大头疼问题。对于汽车行业来说，也是如此。同时，线上获获取的客户线索质量下降，更是拉高了整体的获客成本。而在整个汽车行业来说，汽车经销商是整条产业链中需要直面终端客户的环节，获客线索质量差、获客成本高，也影响着汽车经销商业绩的提升。因此，提升线索转化尤为重要。

对于汽车这种具备高客单价、低频、决策周期长等属性的产品来说，要想提高转化，首先，需要梳理清楚汽车经销商的业务流程。从线上渠道获客—需求确认—试驾邀约到店—销售接待跟进—试驾体验—签单成交—验车交车—保险、保养跟进，每个环节之间环环相扣，需要共同协力，促进转化。而在这些环节当中，邀约到店体验的客户，是汽车经销商销售需要重点跟进的客户，相较来说，这批客户的购买意向更高，更能有效实现转化。

如何提高汽车经销商的客户邀约到店率，合力亿捷推出了电话+微信双剑合璧方案。初次建立联系，通过电话进行客户线索筛选以及客户买车需求确认，获知客户所在位置。同时，线上获客渠道新增活码引流至企微，通过企微触达与客户建立联系。在客户需求确认后，分配至门店销售，通过企业微信进行跟进与培育认知，直至客户到店试驾。

整个双剑合璧方案中，通过电话确认客户需求，再着重于通过企微进行客户培育与孵化，利用私域触达的优势，打造客户认知，以此高效提高门店邀约试驾率。从合力亿捷真实客户案例——某汽车企业头部品牌来说，运营效果还是蛮不错的。通过双剑合璧搭建私域体系，18个月内，客户到店试驾率提升63%，成交率提升25%。

当然，在私域运营过程中，梳理好运营思路、抓住私域运营核心要素，是提升试驾到店率的关键。

梳理好运营思路，要先确认好目标运营客群。以已加销售企微的意向客户为核心，形成从“沟通需求——邀约到店——到店体验——成单后服务跟进”形成全流程私域运营闭环。在邀约客户到店试驾过程中，若邀约未成功或邀约成功却未到店的客户，我们将其定义为低意向客户，并筛选入邀约试驾SOP进行自动触达与培育。通过发送“品牌介绍、试驾福利、车型介绍…”等相关精品内容，来提升客户品牌认知力，建立彼此信任，促进到店试驾率的成倍增长。

抓住私域运营关键点，在于以SOP为核心，制定详细完善的SOP计划，来提升客户转化。从定制SOP运营策略，到设置客户行为监测，再到高意向的客户跟进反馈，提升整体转化与成交，再加上回访SOP，找出潜在客户与低意向沉默客户，进行再次SOP触达与孵化，实现企微私域全闭环的客户转化。

除此以外，做好私域运营的客户孵化，还有以下几点关键：

1、在销售接待环节，塑造出专业汽车知识顾问的人设形象，更加容易构建起客户信任感，为客户到店邀约率提高打下信任基石。

2、构建出完整的客户画像，便于销售在接待客户过程中调整沟通话术与跟进节奏，采取针对性的互动，同时方便售后人员进行客户精细化管理及服务，扩大每一位用户的最大附加值。

基于对汽车企业现有业务场景分析，加上合力亿捷企微SCRM产品的赋能，将大幅度提升汽车经销商的邀约试驾到店率。这一切也离不开合力亿捷对私域运营领域的深耕，在洞察了1000+企业业务需求与业务场景，合力亿捷提出以SOP为核心，以客户画像为基础，以企业微信为渠道，助力企业不同业务场景的客户转化。

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