▌电销弊端尽显，企业发展遭遇瓶颈期

对于企业来说，单一的依靠电销来实现企业业绩的提升，俨然是件非常困难的事情了。随着电销模式的发展，其弊端也逐渐显露。

一、获客成本高

1、公域流量昂贵，营销投入动辄数千万

在公域流量红利见顶的时代，“流量太贵”成为企业普遍头疼的大问题。以百度推广为例，在竞争激烈的行业，每月100万的广告费用在百度竞价排名上，几乎翻不起水光。

2、公域流量转化低，投入与收入成反比

部分企业每年在广告营销费用动辄上亿，但90%的广告投放效果都达不到预期。据悉，某知名电商2020年Q1投入营销费用72.97亿，却只换来65.4亿收入。营销投入与业绩收入成反比，公域流量转化难。

3、企业获客成本高达200-1000元

随着公域流量红利的减弱，企业的获客成本也在逐年增高。就保险行业而言，各大互联网保险公司平均成本率高达142%，平均获客成本在200-300元，部分公司甚至能达到1000元。

二、成交转化难

1、线路管控，电话接通率低

由于政策管控，电话线路容易被封，企业电话难触达客户。与此同时，销售电话的“频繁轰炸”使消费者对销售电话存在抵触情绪，直接导致大部分企业的电话接通率低于50%。

2、电销人员能力弱，电话转化率低

由于电销人员自身能力欠缺，缺乏统一的话术管理与灵活的临场发挥，无法有效沟通客户需求、传递销售信息等，从而导致电话转化率低。

3、个人微信跟进效率低

销售使用个人微信跟进客户，无法及时更新客户需求；无法制定客户推进工作表，实时提醒工作进度……由此所导致的种种问题，增长了客户成交转化周期，甚至出现丢失客户等现象。

三、销售离职后，导致客户资源流失

销售离职率高，是众所周知的事情。保险行业中的保险营销员的主动离职率高达34.25%，部分互联网平台的电销人员离职率高达70%。而销售的高离职率对于企业来说，除了增加用人成本外，更可能面临因销售离职所带来的客户资源的流失。

尽管难点重重，但电销仍是企业拓客创收的最高效的营销工具之一。因此，如何在保有电销优势的基础上取长补短，提升企业效益的方式，是企业目前亟待突破的问题。基于此，深耕客户全生命周期营销解决方案的合力亿捷，率先提出“电话&微信双剑合璧”的概念。

▌合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案

一、私域运营客户，获客成本大幅降低

相较于公域流量的昂贵与低转化率，私域流量明显具备低获客成本、高转化率的优势，同时也是大部分企业最看重的渠道之一。因此，合力亿捷选择在客户资源掌控、品牌认证、客户信任度、运营管理等方向更具优势的企业微信，与电话渠道相融合，打通企业CRM系统，通过#一键添加企业微信#的功能按键，即可将客户导入私域流量池，进行客户培育与孵化。

对于企业来说，发掘新客户的成本是维系老客户实现复购与增购的运营成本的5倍，因此，通过私域流量进行客户培育，可以有效降低企业获客成本。

二、捕捉客户需求，成交转化立马提升

1、企微打通企业CRM，客户画像更精准

企业微信与CRM系统链接打通，销售通过#标签#定位客户身份、角色、职业、获客渠道等信息后，无论是企业CRM还是企微端口，均可实时同步更新客户信息，使客户画像更精准，也更有助于企业进行产品个性化推荐、实现精准营销。

2、侧边栏工具、SOP及话术管理

在企微的聊天界面里，企业可自行定义#侧边栏工具#，帮助销售更好管理客户。此外，合力亿捷“电话&微信双剑合璧”产品还将设置#SOP及话术管理#，提醒销售及时跟进客户；提前预设话术管理，销售无需编辑文字，直接通过后台发送的SOP流程提醒，点击确认，即可在聊天窗口发送给客户。

3、数据雷达

在企微私域流量池里，企业可以主动营销，将产品相关链接分享给客户。而企业可以通过#数据雷达#，实时了解到客户对于分享的文章、图文等链接的点击率与关注度。当点击率不高时，企业可对分享内容进行二次调整；当点击率高时，企业可加强相关内容的持续覆盖，从而刺激成交转化。

三、客户信息保护，销售离职客户不流失

1、客户关键信息保密

在销售与客户接触中，企业可直接将客户电话号码隐藏，销售无法获取客户数据，只能通过企业CRM系统进行电话外呼，以此做到客户信息的保密。除此以外，传统的添加微信方式，需要通过真实的客户数据进行添加，同样会导致客户信息的外漏；而合力亿捷提出#一键添加企微#功能，可在企业CRM外呼系统上，直接点击添加企微按钮，无需展现真实客户电话，即可添加客户企微。这样既能保护客户信息的安全，也能保障企业客户资源不被泄露。

2、会话存档

针对销售离职率高的情况，企业可通过#会话存档#功能，有效保存客户聊天会话，便于新销售的跟进与了解客户情况；同时，该功能也便于企业管理者监管销售工作，加强企业管理

3、离职继承

销售离职后，客户信息与跟进情况经过多人接手后，无法直接定义负责人。而通过#离职继承#功能，即可在平台内了解到所有经手过客户信息的销售，便于新销售直接找到对接人，进行客户情况的深入了解。

在电销模式面临挑战与难题的今天，合力亿捷将电话与企业微信双融合，以优势互补的模式，率先提出了“电话&微信双剑合璧”的概念，从降低获客成本、提升成交转化率、减少客户资源流失等方面，助力企业进一步降本增效，提升企业效益。

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