丁香园是中国领先的数字医疗健康科技企业，通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务，连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业，成立 20年来，服务上亿大众用户，并拥有550万专业用户。

为进一步给消费者提供高效、及时、精准的基于人群和健康场景的解决方案，丁香园选择牵手合力亿捷，利用其成熟的接口能力，实现话务能力与业务场景的深度集成，从而迭代升级原有服务体系，在完善用户体验的同时，为用户提供更加周全有效的健康服务。

据了解，上线云客服系统后，患者来电时，客服能实时看到患者的历史咨询记录、会员信息等资料，提供定制化的医疗服务，掌握服务的主动性。同时，支持一键回访用户，调研用户满意度，并针对患者产品使用情况，提供针对性解决方案，让患者感受到更加贴心的服务体验。

合力亿捷，是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。

目前已为电信、教育、金融、保险、速递物流、电子商务、生产制造、公共事业等多领域客户，提供了呼叫中心系统、智能客服系统、企微私域管家、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等软件及服务，深受行业标杆企业信赖与选择。

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