处于竞争激烈、百花齐放的贸易市场，尤其需要企业内部人员有意识地针对市场需求的变化，进行战略调整。要想挖掘企业自身的潜力和资源，不仅要有敏锐的观察力、良好的分析能力才能解决问题，尤其是当企业发展到一定规模，面对竞争时，更要有科学的解决方案作为辅助，来实现贸易管理。

传统贸易行业会有几个“通病”：协作不易，流程混乱、数据共享与挖掘难、响应不及时，效率低等等……ZohoCRM系统的出现，则为广大贸易企业解决实质性问题，实现贸易管理自动化。

Zoho CRM系统能够打通从营销引流、线索收集到客户跟进与转化，售后服务的全销售周期。例如，通过CRM与邮箱服务深度集成，业务员可以直接在CRM中收发邮件，更可群发邮件实现自动化营销，找到客户就能找到和他相关的所有邮件。帮助贸易企业实现市场（营销）部、销售部、客服部等跨部门的高效协作。

通过Zoho CRM系统，业务员能够建立详细的客户数据档案。基于企业存储在CRM系统中的客户数据进行统计，实现360°客户画像分析，找出核心客户群体，进行二次（甚至多次）激活与转化，提升客户满意度，促使客户进行口碑传播。

ZohoCRM能帮销售人员管理潜在客户和商机，跟踪销售过程，以及自动化的销售业务处理。帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为。通过对客户数据进行动态管理，自动跟踪并记录客户的行为轨迹，可视化跟进，及时掌握客户的需求变化，购买行为等，形成客户的精准数据模型，方便高效精准获客，进行定向销售，提高销售成功率。

对任何企业来说，客户都是最宝贵的资源之一。经济全球化大背景下的贸易行业更甚。企业引入一套CRM系统，以建立完备、科学的业务管理方案；让业务员能真真切切的感受到CRM系统能给他们的日常工作带来便利性，加深对客户的了解程度，提高了销售转化能力，从而达到提升核心竞争力的目的。