简单来说，外呼系统就是将简单的电话外呼行为整合成一个整体系统，包含通话录音、批量处理、数据统计、客户关系管理等功能模块，帮助企业提升电话营销的外呼效率的一个软件系统。

外呼系统的作用

1. 便捷操作一键外呼

系统操作非常简单，销售无需手动输入号码，可以直接将有客户数据的电子表格导入外呼系统，在系统里可进行一键外呼操作，提高销售打电话的效率。

2. 客户数据批量导入

支持电子表格模版一键批量导入客户数据，并且相应的快速分配销售人员进行外呼跟进，大大节省了人工导入成本。

3. 线路稳定有保障

外呼系统通常是直接对接三大运营商线路，采用中间号和回拨线路这种稳定安全的呼叫方式，支持多坐席并发，保证通话质量的同时线路也及其稳定，可以有效提升电销出单率。

4. 多平台支持接入

系统不局限于一个PC端网页登录，还能支持小程序和手机APP等移动方式登录使用，非常方便实用，结合销售的工作特性，可以随时随地开展业务。

5. 多维度数据报表及录音

销售可以通过录音去复盘客户的需求，管理者也可以通过录音报表对销售通话过程进行质检，并可以通过通话数量、通话时长、客户信息等维度拉取考核报表，及时掌握销售的工作情况。

6. 外显品牌及真实号码

为了提升号码的真实性，外显号码可以选择归属地和显示真实号码，在开通闪信功能后，销售在进行外呼操作时，客户来电是显示公司的名称，同时显示真实手机号码，大大提升客户接听率，外呼效率也有保障。

7. 客户信息管理

外呼系统与crm系统打通，来电弹屏可自动抓取客户信息，销售在和客户电话沟通之后可以将客户需求记录下来，在系统内进行客户画像的完善，有效减少客户流失，协助销售跟单。

合力亿捷外呼系统

合力亿捷作为呼叫中心老牌厂商，专注于呼叫领域20年，拥有独立自主研发能力，包含以上所有功能，系统功能齐全且稳定，并定期更新迭代。与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，有保障；同时为客户提供全年无休的7*24h售后服务，并有专属客户成功经理一对一服务，真正做到了售后无忧。

此外，合力亿捷客服系统采用云租用模式，企业只用按需付费，即买即用，快速上线；并提供多个版本供企业选择，也支持根据企业自身业务场景需求定制方案。

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