一、探马SCRM是什么？
探马 SCRM 基于企业微信，为销售主导型的企业提供【获客-转化-交易-运营】全流程的解决方案。 一方面，通过多渠道管理、搜索/地图拓客、营销工具（群运营、任务宝、裂变、红包、抽奖、分销等）、CRM 和电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线 索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点； 另一方面，通过侧边栏、客户 SOP 、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理，从而提升业务发展水平。

二、探马SCRM的优势是什么？
1.销售管理：销售过程透明化

2.客户引流：多渠道添加客户到企业微信

3.客户跟进：细分精准跟进客户

4.客户管理：统一管理客户, 沉淀客户资产

5.群运营：自动拉群, 自动化运营

三、探马各方面特点

公司实力方面：探马SCRM团队核心人员曾就职于Google、百度并参与核心算法改进，公司成立以来已获得超1000万美元融资。

获客引流方面：活码录入、分类录入、批量导入，自动标签并录入数据库；API对接，可设置多公海,不同客户对应不同公海;支持设置私海限额。

客户运营方面：（1）SOP功能目前只有客户SOP；（2）微信侧边栏，支持销售边聊客户边记录，支持一键发送金牌话术；（3）撞单自动提示，支持将微信客户与同事进行共享；（4）销售风控：聊天记录查看、客户跟进记录，防止飞单以及客户流失；

社群运营方面：探马SCRM主推群SOP和群日历

四、缺点

1.审批流程时间长

2.价格较贵

先来讲一下探马的背景：2020年成立，B轮融资，规模300人，销售服务一体化企微领导者，产品功能较全面，发展快且迅猛。探马SCRM团队核心人员曾就职于Google、百度并参与核心算法改进，公司成立以来已获得超1000万美元融资。

1.从员工监管上来看，除了会话存档、电话监控等，探马的敏感词、敏感动作更贴场景。

2.从业务数据的分析来看，探马可以智能分析销售数据，导出表格，涵盖的数据指标相比其他公司更多，效率也更高。

3.客户沟通提效，探马有话术库、SOP都还挺实用的，我记得其他公司差不多也有，能快速回复客户。

4.朋友圈营销方面，企微每天只能发送3条朋友圈，是有限制的。探马有企微历史朋友圈，不限制条数，顾客点进电子名片就能看，又多了一条营销渠道，还可以设置企微的微官网，展示公司的形象。

5.客户运营方面：（1）SOP功能目前只有客户SOP；（2）微信侧边栏，支持销售边聊客户边记录，支持一键发送金牌话术；（3）撞单自动提示，支持将微信客户与同事进行共享；（4）销售风控：聊天记录查看、客户跟进记录，防止飞单以及客户流失；

6.社群运营方面：探马SCRM主推群SOP和群日历

缺点：更新系统不提前知会客户；一些流程审批流程较长。

 个人感觉还不错，可以加群找用过的人了解，也可以自己注册账号试用体验喔