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天虹所有的SCRM智能化后台，会把导购与顾客所有建立的联系精准计算，在顾客不同的生命周期中将内容与执行策略输出给导购，导购只需要做一件事情（点击发送）即可将系统中编辑好的文案和商品与活动推荐给顾客，实现“人机合一“营销智能化。在后台，天虹打造了从连接到转化的全链路支撑。 天虹全渠道的多业态升级和数字化转型。在线下形成“百货+购物中心+超市+便利店”的多业态经营。在线上形成“APP+小程序+公众号+企业微信+社群”的私域用户服务生态与会员体系建设。
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