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智能客服SaaS 是什么?有哪些智能客服系统

智能客服SaaS 是什么

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赞同来自: 凉生 耳朵 老余

智能客服的初衷,是为了减少人力和管理成本,提高服务效率。目前,基于大数据、云计算和深度学习等领先的人工智能技术,智能客服已经可以实现自主问答、业务办理、故障诊断等一系列复杂操作,实现客服行业中大部分的应答需求,快速高效的解决用户问题。

比如有竹间智能、智齿科技、晓多科技、吾来对话机器人、小能客服机器人、百应、Udesk和云问客服机器人等等。


耳朵 - 小程序测评师

赞同来自: FredLi

客服系统还是要看具体的接入产品,以及需求上。
比如有的只是为了实现某个功能,因为客服系统为他免开发做好了,而有的是真的想用客服系统。是小而美还是大而全,解决每个人的需求即可,就是好的智能客服SaaS。  

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