浩客是金数据团队推出的客户体验管理平台,是明略科技集团旗下的企业服务品牌,帮助企业全面提升客户体验,用体验驱动增长。
浩客提供包含咨询、系统、运营的三位一体的整套体验管理解决方案。在产品能力上,通过业内领先的问卷系统,在客户旅程的多触点、多渠道完成客户体验数据的全面聆听(Listen)。在仪表盘和客户旅程地图上,通过交叉分析、关联分析、语义分析等技术,实时分析体验数据(Analyze),直观掌握体验的状态和原因。当出现体验问题是,自动创建预警通知,及时通知给相关责任人,修复客户糟糕体验,完成闭环管理行动(ACT)。
浩客已经和来自各行各业的客户,共同打造以客户为中心的体验管理平台,为企业提质、降本、增效、增收。