环信作为国内领先的企业级软件服务提供商，旗下拥有国内领先的全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。

环信客服云拥有业界最全的全渠道接入系统，包括官网、微博、微信、工单、APP和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答，不让客户久等，同时避免各渠道数据分散，产生信息孤岛。环信全球领先的IM长连接技术保证消息安全必达，不错过任何一个客户的请求，不丢失任何一笔潜在订单。

北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。

旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。

提供移动端客服解决方案，即时通讯，有客服管理功能。

——来自知乎：remk

环信主打为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力，主要做的是组件，要用的话还得开发。

——来自知乎：九里香

环信的访客接待页面分4块，最左侧是导航栏，可以选择不同模块比如留言、工单模块，切换到对应的页面；对话区域，左边显示对话列表，除了可以与客户进行会话，还支持与客服同事沟通；右侧功能扩展区不仅提供会话转接、邀请评价、结束会话等功能，还可以客户自定义显示内容，比如常用语、知识库等。整体看来，功能较为齐全，只是操作起来不太理想，比如会话时想录入工单，则需来回切换页面。

——来自知乎：表单大师

1、网易七鱼客服系统

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。详情参见：

2、容联七陌客服系统

容联七陌是全场景智能客服系统。

3、Udesk

Udesk创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。

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