后疫情时代，居家办公、远程办公等模式逐渐成为新常态，快速开展全员居家办公已成为重要需求。但办公环境突然的改变，无疑让企业服务的正常运转面临巨大挑战。居家办公时，如何确保客服中心的办公效率和团队管理，这是企业和员工所需考虑的新痛点及新难点。

合力亿捷时刻关注国内疫情发展，密切跟踪疫情动态。作为专注于提供通讯领域整体解决方案的科技企业，合力亿捷打造的【居家坐席解决方案】，以科学战疫为前提，充分满足常态化的居家办公场景需求，保证疫情之下客户服务不间断。

▌坐席随时随地轻松接入

无需一次性过高投入，居家坐席可通过远程坐席网页版，或使用手机坐席APP轻松接入服务，实现即开即用，彻底解放一线坐席人员的位置限制、渠道限制。

▌服务与营销功能全覆盖

通话、在线等功能全渠道正常运营，保障客户的需求触达，支持全国各地坐席接入，并可根据来电号码的不同区域、时段等，指定坐席，轻松实现全员触点营销，实现互联网化业务运营。

▌支持协作化远程办公

内置协同软件，支持基于群组创建任务，处理进度时时可见，解决居家办公下的处理消息不及时、信息无法实时共享等问题。

▌提供统一管理监控

为管理者提供统一管理监控，及时掌握坐席工作状态，支持完整丰富的话务/在线统计报表，以日报/月报/年报统计数据进行展现，辅助管理者调整决策。

凭借着【居家坐席解决方案】的全面功能和稳定运营经验，以及在客户服务、营销维系、用户回访等多场景下的适用性，合力亿捷已成功帮助湖北广电、航班管家、智联招聘、吉林电信等知名企业或运营商居家办公，并获得了使用企业的高度评价。

疫情之下，合力亿捷将持续坚守战“疫”的决心与信心，提供坚实的智能服务支撑力量，实现随时随地移动办公，保障企业应对疫情不误工。期待与各界共同迎接抗疫胜利的曙光。

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