近两年因大环境因素，许多线下门店都受到了或多或少的影响，服饰行业也不例外，无法营业、收入滞停，困扰着每一位商家。对于服饰行业来说，特别是对于线下门店，服饰行业的线下客流受限流量差，线上无法将客户流量留存，客户买完衣服不会留下任何信息；对于线上商家，客户消费与复购的决策又受到许多因素的影响，如品牌忠诚度差，今天买了衣服以后就可能无法联系，很难实现更高的回购转化；此外企业与客户之间的链接较差，许多店铺会通过线下门店的导购人员维系客户关系，但是这种方式容易受到许多因素的影响，比如员工离职带走客户、触达内容不可监控等。

因此私域流量在这种情况下，是大多数服装店主的救命稻草，能够在无法开店营业期间还能正常运作、维护客户，保正收入，甚至实现逆袭增长。服装品牌该如何利用私域，来提升成交转化呢，推荐合力亿捷SCRM的方案，帮助服装商家完成数字化转型，实现私域变革。

1、引流获客——渠道活码，引导客户关注企微

私域时代下，门店和导购依然是不可替代的，服装这类特殊产品，线下试穿依旧是客户的刚需，因此门店的流量不可小视。通过线下门店的物料，比如：易拉宝、宣传册、DM单、收银台贴纸，印刷企微活码，通过‘’扫码领50元优惠券”等信息，引导客户加微进入企业私域池。

针对只有线上商城的服装品牌商，可以通过商城小程序、公众号、视频号等渠道引流至私域。此外可以通过在客户包裹里放置卡片+企业渠道活码，并以“免费体验、0元购买”等利益点来吸引客户加微，无论是线下门店还是线上商城，都不失为引流的好办法。

2、客户画像与客户分层

服饰行业的导购一般都会添加许多客户，也会经常去发送一些优惠活动、产品上新等消息给客户，但盲目且没有针对性的群发，容易大致客户的反感，会屏蔽甚至删除导购。因此，做私域还是需要构建好客户分层与客户画像，去精准对位客户需求来进行运营与孵化的。比如说，对价格敏感的客户，可以通过“促销优惠”等话术去打动客户；对质量和品牌有要求的客户可通过“品牌价值和产品品质”等话术去触达，实现成交。合力亿捷私域SCRM的功能，可以实现对客户的精准分层，方便工作人员分类触达，后期更利于统计数据，制定触达策略。

3、增购/复购SOP

针对已成交客户，如何提高增购率，也是服饰企业提高业绩的重点环节，对于运营私域客户也是关键。那应当如何筛选出客户，进行增购/复购SOP触达呢？首先，关联订单系统的客户数据，将已购买过企业产品的客户筛选出来；然后，再根据企业营销活动节点或者是产品使用的生命周期去触达客户，发送产品或促销信息；最后，再以“优惠促销、会员专属福利”等信息，刺激客户实现增购/复购。功能支持一键发送SOP，后台自定义设置触达环节和时间点，工作人员只需要按照客户SOP去执行即可。

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