3 回答
确实，针对小微企业，员工人数少，需求单一，可以选用免费档功能。全管CRM系统专为中小型企业提供企业管理一体化解决方案，做到功能全，价格优惠，服务满意，性价比高的要求。
一、在线客服系统免费和付费的区别 在线客服系统免费的和付费的差异很大，免费版的基本只有单一的沟通功能，只有最基础的网站聊天功能，当用户企业的网站页面，有客户咨询意向的时候，就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话，但是因为免费版本没有聊天记录保存功能，不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析，导致流量不能达到想要的转化率。
二、在线客服系统免费版到底好不好不能一概而论，客服人数较少的公司用一用免费版的没什么不好，不会影响客服的工作。
免费的在线客服系统的功能只有最基础的网站聊天功能，当用户企业的网站页面，有客户咨询意向的时候，就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话，但是因为免费版本没有聊天记录保存功能，不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析，导致流量不能达到想要的转换率。
在线客服免费版和付费版差异很大，免费的在线客服系统重在于免费，适用于新创业企业，只有单一的沟通功能，在客服的对话和稳定方面都有欠缺。付费版在线客服系统，不仅比免费版功能更优，更有许多免费版做不到的功能，比如稳定性和便捷性还有智能过渡对话等功能。
如果能力允许，当然收费的会更加有保证，快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能，专业的管理界面，以及它合理的员工绩效管理。这些特点足以使它成为最强大的客服工具。现在在线客服数量不少，企业对在线客服的需求日益增加，但是对于核心问的功能需求是差不多的，一般是售前客服和售后服务，在线客服不仅仅是个对话答工具，和营销系统和管理系统充分整合，才能发挥在线客服回的最大价值。
