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有没有好的CRM产品,带有呼叫中心和企业微信功能?

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对于大多数想谋求新发展的企业来说,一款集合呼叫中心与企微私域运营的CRM产品,能够全方位的满足企业未来私域运营与客户联系沟通的需求。那么有没有企业可以满足呢?


深耕客户全生命周期管理20多年的合力亿捷,在洞察了企业需求后,开创出了“电话&微信双剑合璧”的产品。


什么是“电话&微信双剑合璧”方案?


合力亿捷将呼叫功能嵌入企业自有CRM系统,并同步将企业CRM客户信息与企微打通,既满足企业呼叫需求,又能够将自有CRM客户资产无缝链接到企业微信,实现私域孵化。


方案详情:


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1、多种引流方式,实现低成本高效获客


合力企微私域管家支持活码配置功能,企业可以在官网或是营销推广界面配置渠道活码或群活码,客户过扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊,实现低成本快速引流。将客户引入企业私域流量池后,再通过专业的运营功能提升用户黏性与忠诚度,便于后续客户转化。


2、对接企业自有CRM,一键添加客户企微


提供接口对接,帮助企业快速打通企微链路,实现客户信息在企微与系统中的双向获取。坐席可以通过合力小精灵将CRM系统中的客户一键添加企微,将客户转移到企微私域池来运营。同时企微侧边栏会显示该客户基础的画像信息,例如客户企业、来源信息等,辅助坐席应答,提升沟通效率。


3、标准化sop流程,激活80%沉默客户


建立一套标准化的SOP,需要企业通过定位人群、精准触达客户;再通过标准内容的客户触达与信息推送;最后制定一套完善的触达推送策略,销售直接根据企微提供功能,一键点击完成所有的信息推送,结合客户数据雷达反应的客户需求,提供个性化服务,有效激活大量沉默客户。


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4、销售行为把控,客户关键信息隐藏


支持对坐席工作进行实时监控,包括外呼数量、外呼时长、客户跟进记录等信息,便于企业对坐席团队的把控,规范坐席行为、保障企业客户数据安全。同时,系统支持隐藏客户关键信息,即坐席不管是在crm系统还是企微,都无法查看到客户的敏感信息,减少坐席离职后带走客户的风险。


5、离职客户一键继承,企业资产不流失


当坐席人员发生离职变动时,支持企业将离职坐席企微中的客户将一键转移到指定的其他负责人手中,实现真正的无感知交接。


合力亿捷“电话&微信双剑合璧”解决方案,支持与CRM系统数据打通,若企业自有CRM可通过以下接口将客户信息与私域客户信息进行唯一绑定,将客户导流到企微进行私域运营与管理。若企业无CRM,可使用合力CRM,无需对接,开通即可用。全方位满足企业客户管理,客户联系沟通、企业微信私域运营需求。


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