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客户成功方面有什么值得推荐阅读的书吗

SaaS行业交流 • 选型顾问 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 924 次浏览 • 2021-10-19 22:41 • 来自相关产品

SaaS从业者必读书单持续更新（已收录11本）

SaaS行业交流 • 老余 发表了文章 • 4 个评论 • 18892 次浏览 • 2020-05-12 23:07 • 来自相关产品

以下书单适合SaaS行业从业者，包括产品、销售、运营、技术、管理等方面。部分书老余也没通读，在相关主题书籍较少的情况下，可作为参考学习，亦列入其中。以下顺序仅为收录顺序，不代表推荐程度。一，SaaS综合（3本）1，《云攻略》salesforce创始人的 创业经... ...查看全部

快速、高效，指数级的企业增长驱动引擎——客户成功

SaaS行业交流 • 小编 发表了文章 • 0 个评论 • 4592 次浏览 • 2020-03-15 22:52 • 来自相关产品

费尽一切心思去获取一切客户，而不管其是不是一个合适的长期客户，这样的做法已然落后，不再是有效的增长策略，甚至可以说从来就没有真的奏效。如今，投资者、董事会、高管和初创公司创始人都在寻求快速、指数式、高效的增长。实际上，没有比通过现有客户群向内或向外扩展的增长方... ...查看全部

这次终于有人把“客户成功管理”说清楚了！

SaaS行业交流 • 小编 发表了文章 • 1 个评论 • 5618 次浏览 • 2020-03-15 22:50 • 来自相关产品

SaaS点评网客户成功专题第3篇  本文主要帮助大家理解客户成功管理（CSM）以及具体的执行措施。  客户成功管理的定义 客户成功是公司的最终目标，但不能寄希望于其自然发生。因此需要了解客户成功管理这个概念。 客户成功管理是对客... ...查看全部

客户成功与客户支持之间的区别

SaaS行业交流 • 小编 发表了文章 • 1 个评论 • 5671 次浏览 • 2020-03-15 22:47 • 来自相关产品

SaaS点评网客户成功专题第2篇本文主要帮助大家一起理清客户成功（Customer Success）与客户支持（Customer Suport）之前的差异。在当今B2B产品和SAAS产品快速发展和高度竞争的势态下， “客户成功”和“客户支持”两个术语日渐流行。... ...查看全部

用5个词来理解什么是客户成功customer success

SaaS行业交流 • 小编 发表了文章 • 1 个评论 • 6134 次浏览 • 2020-02-16 00:19 • 来自相关产品

企业可以简单地把产品或服务推销给客户的日子已经一去不复返了。 以产品为导向的市场营销专注于功能和好处的信息传递以及旨在促进销售的促销活动已经不再有效。 产品功能很容易复制、供给很容易匹配。 许多公司都知道倾听客户的需求和愿望并将其融入到产品和服务中是至关重要的... ...查看全部
没有更多了...

SaaS从业者必读书单持续更新（已收录11本）

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